Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -36,6 +36,30 @@
36	36
37	37	|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_graph.png" width="660"/}}
38	38
	39	+|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
	40	+В зависимости от [[версии опроса>>doc:||anchor="H42043043143E44243044143243544044143844F43C43843E43F44043E441430"]], панель инструментов в верхней части экрана предоставляет следующие возможности:
	41	+
	42	+* **Сделать актуальной** — доступно для черновиков и архивных версий. Делает текущую версию актуальной.
	43	+* **История прохождений** — доступно для актуальной и архивных версий. Позволяет отобразить в основной области опроса статистику ответов на вопросы за выбранный период.
	44	+* **Назад/Вперёд** ([[image:icon_undo.png]]/[[image:icon_redo.png]]) — доступно для черновиков. Отменяет последнее изменение / возвращает последнее отменённое изменение.
	45	+* **Предпросмотр** ([[image:icon_preview.png]]) — доступно для черновиков. Позволяет пройти опрос в тестовом режиме.
	46	+* **Редактировать** — доступно для актуальной и архивных версий. Позволяет создать черновик, являющийся копией текущей версии.
	47	+* **Сохранить** — доступно для черновиков. Сохраняет внесённые изменения.
	48	+
	49	+{{warning}}
	50	+При переключении между версиями опроса несохранённые изменения теряются.
	51	+{{/warning}}
	52	+)))|(% style="border-color:white" width="30%" %)(((
	53	+|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="toolbar_draft.png" width="300"/}}
	54	+|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="toolbar_active.png" width="300"/}}
	55	+)))
	56	+
	57	+В левом нижнем углу основной области редактора опроса доступны следующие элементы управления:
	58	+
	59	+* **Увеличить/уменьшить масштаб** ([[image:icon_plus.png]]/[[image:icon_minus.png]]) — изменяет масштаб отображения опроса. Вы также можете изменять масштаб колёсиком мыши при нажатой клавише Ctrl.
	60	+* **Подогнать размер** ([[image:icon_fit.png]]) — изменяет масштаб и центрирует область редактирования так, чтобы все блоки опроса поместились на экране.
	61	+* **Заблокировать/разблокировать редактирование** ([[image:icon_unlock.png]]/[[image:icon_lock.png]]) — позволяет переключаться между режимами просмотра и редактирования.
	62	+
39	39	=== Блоки опроса ===
40	40
41	41	|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
...	...	@@ -60,7 +60,7 @@
60	60
61	61	Для вопросов с одиночным выбором доступна настройка **Режима связывания**:
62	62
63		-* **Одиночный** — вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.
	87	+* **Одиночный** — вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
64	64	* **Множественный** — вопрос имеет отдельную точку выхода для каждого варианта ответа, которую можно связать со входом только одного блока. Условия перехода не предусмотрены.
65	65	* **Смешанный** — аналогичен множественному режиму, но также добавляется дополнительный выход для клиентов, пропустивших вопрос.
66	66	)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="single.png" width="330"/}}
...	...	@@ -71,7 +71,7 @@
71	71
72	72	Чтобы добавить вариант ответа, нажмите **+ Добавить вариант**. Чтобы удалить вариант ответа, нажмите значок удаления ([[image:icon_delete.png]]) справа от требуемого варианта. Чтобы изменить порядок вариантов, перетаскивайте их, нажав и удерживая значок ([[image:icon_drag.png]]) слева.
73	73
74		-Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.
	98	+Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
75	75	)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="multiple.png" width="330"/}}
76	76	|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
77	77	====== Открытый вопрос ======
...	...	@@ -78,7 +78,7 @@
78	78
79	79	Вопрос без вариантов ответа. Клиент вводит произвольный ответ в текстовое поле.
80	80
81		-Вопрос имеет одну точку выхода. Условия перехода не предусмотрены.
	105	+Вопрос имеет одну точку выхода. [[Условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]] не предусмотрены.
82	82	)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="open.png" width="330"/}}
83	83	|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
84	84	====== Матрица ======
...	...	@@ -95,7 +95,7 @@
95	95
96	96	Чтобы добавить строку/колонку, нажмите **+ Добавить строку** / **+ Добавить колонку**. Чтобы удалить строку/колонку, нажмите значок удаления ([[image:icon_delete.png]]) справа от неё. Чтобы изменить порядок строк, перетаскивайте их, нажав и удерживая значок ([[image:icon_drag.png]]) слева.
97	97
98		-Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.
	122	+Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
99	99	)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="matrix.png" width="330"/}}
100	100	|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
101	101	====== Рейтинг ======
...	...	@@ -106,7 +106,7 @@
106	106
107	107	При выборе режима **Матрица** можно задать несколько критериев для оценки. Данный режим аналогичен вопросу-матрице (**Шкала**).
108	108
109		-Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.
	133	+Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
110	110	)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="rating.png" width="330"/}}
111	111
112	112	=== Условия перехода ===
...	...	@@ -136,6 +136,10 @@
136	136
137	137	Редактирование доступно только для черновиков. При просмотре актуальной или архивной версии вы можете нажать кнопку **Редактировать** на верхней панели инструментов, чтобы создать черновик, являющийся копией данной версии.
138	138
	163	+{{warning}}
	164	+При переключении между версиями опроса несохранённые изменения теряются.
	165	+{{/warning}}
	166	+
139	139	Для черновиков доступна функция предпросмотра. Нажмите значок предпросмотра ([[image:icon_preview.png]]) на верхней панели инструментов, и вы сможете увидеть опрос так, как его увидят клиенты. Вы также сможете дать ответы на вопросы и протестировать логику [[переходов>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
140	140
141	141	Черновик или архивную версию можно сделать актуальной, нажав кнопку **Сделать актуальной** на верхней панели инструментов. Если у опроса уже есть актуальная версия, она станет архивной.
...	...	@@ -155,7 +155,7 @@
155	155
156	156	== Отправка опроса клиентам ==
157	157
158		-После того, как опрос создан и одна из версий сделана актуальной, можно доставить ссылку на него при помощи любой массовой рассылки (Email, SMS, Push и т.д.) или действия отправки сообщения в рамках кампании. Для этого нужно добавить в текст сообщения следующий макрос:
	186	+После того, как опрос создан и одна из версий сделана актуальной, можно доставить ссылку на него при помощи любой массовой рассылки ([[Email>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], [[SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]], [[Push>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] и т.д.) или действия отправки сообщения в рамках [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Для этого нужно добавить в текст сообщения следующий макрос:
159	159
160	160	{{code language="twig"}}
161	161	{{ client.poll('POLL-<номер>') }}
...	...	@@ -167,13 +167,13 @@
167	167
168	168	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчёт**.
169	169
170		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
	198	+|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
171	171
172	172	На странице выводятся:
173	173
174		-* Текст вопроса;
	202	+* Текст вопроса.
175	175	* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
176		-Рядом с каждым вариантом — значок ([[image:icon_info.png]]) для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
	204	+* Рядом с каждым вариантом — значок ([[image:icon_info.png]]) для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе несколько вопросов, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
177	177
178	178	Отчёт по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчёта:
179	179
...	...	@@ -187,17 +187,17 @@
187	187
188	188	В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация об отправленных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
189	189
190		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="survey_profile.png" width="1000"/}}
	218	+|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_profile.png" width="1000"/}}
191	191
192	192	== Использование опросов в построителе сегментов ==
193	193
194	194	Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
195	195
196		-* Участвовал в опросе;
197		-* Значение ответа в опросе.
	224	+* участвовал в опросе;
	225	+* значение ответа в опросе.
198	198
199	199	Пример формирования [[сегмента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.WebHome]] на основе опроса:
200	200
201		-|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="survey_segment.png"/}}
	229	+|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_segment.png"/}}
202	202
203	203	В данном примере в выборку войдут клиенты, которые не проходили опрос "Отзыв", но участвовали в опросе "Оценка продукта" и поставили высокую оценку по критерию удобства.