Навигация

Изменения документа 5. Опросы

<
От версии < 6.2 >
отредактировано Андрей Рылов
на 06/04/2026 11:35
К версии < 5.1 >
отредактировано Андрей Рылов
на 02/04/2026 10:02
>
Изменить комментарий: Загрузить новое изображение survey_list.png

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -5,15 +5,16 @@
5 5  
6 6  {{toc depth="2" start="2"/}}
7 7  
8 +Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в [[профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]]. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
9 +
10 +Клиент через [[email->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], [[SMS->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]] или [[push-рассылку>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
11 +
8 8  (% class="box infomessage" %)
9 9  (((
10 10  **Примечание:** Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
11 11  )))
12 12  
13 -Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных им ответах сохраняется в [[профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]]. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
14 -
15 -Клиент через [[email->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], [[SMS->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]] или [[push-рассылку>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
16 -
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
17 17  Список всех созданных опросов можно посмотреть в разделе основного меню **Опросы**. Для каждого опроса отображаются следующие параметры:
18 18  
19 19  * **Дата**;
... ... @@ -21,9 +21,11 @@
21 21  * **Количество вопросов**;
22 22  * **Количество респондентов**.
23 23  
24 -|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_list.png" width="660"/}}
25 +(% class="wikigeneratedid" %)
26 +[[image:attach:POLL_main.png]]
25 25  
26 -В меню действий ([[image:icon_menu.png]]) в правой части страницы для каждого опроса доступны следующие действия:
28 +(% class="wikigeneratedid" %)
29 +На странице доступны следующие действия с опросами:
27 27  
28 28  * **Просмотр** **отчёта **по созданному опросу;
29 29  * **Редактирование**;
... ... @@ -34,34 +34,36 @@
34 34  
35 35  Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
36 36  
37 -|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_graph.png" width="660"/}}
38 -
39 -Чтобы добавить вопрос, выберите на панели инструментов справа **Блоки опроса** и перетащите блок требуемого типа в основную область опроса. Описание доступных блоков приведено ниже. Вы также можете добавить текстовый блок или блок завершения опроса — например, для опросов с большим количеством ветвлений, чтобы избежать необходимости тянуть связи от каждой ветви к одному блоку завершения.
40 -
41 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
42 -====== Одиночный вопрос ======
43 -
44 -
45 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="survey_list.png" width="660"/}}
46 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
47 -====== Множественный вопрос ======
48 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %)
49 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
50 -====== Открытый вопрос ======
51 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %)
52 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
53 -====== Матрица ======
54 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %)
55 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
56 -====== Рейтинг ======
57 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %)
58 -
40 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="set.png" width="200"/}}
41 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
42 +* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
43 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
44 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
45 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
46 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
47 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
48 +* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
49 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
50 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
51 +* **Открытый вопрос.** Клиент самостоятельно формулирует развернутый ответ.
52 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
53 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
54 +* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
55 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
56 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
57 +Для каждого вопроса есть возможность настроить:(((
58 +1. Обязательность ответа на вопрос.
59 +1. Условия видимости вопроса.
60 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
61 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
59 59  Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
60 60  
61 61  {{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
62 62  |(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
63 63  {{/showhide}}
67 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
64 64  
69 +(((
65 65  == Отправка опроса клиентам ==
66 66  
67 67  Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
... ... @@ -161,6 +161,6 @@
161 161  Пример формирования [[сегмента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.WebHome]] на основе опроса:
162 162  
163 163  |(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
164 -~)~)~)
169 +)))
165 165  
166 166  В данном примере сегмент будет построен на основе условия "Участвовал в опросе". В выборку войдут клиенты, принявшие участие в опросе "Удовлетворенность клиентов магазином".
icon_menu.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -450 bytes
Содержимое
Создано 30/03/2026 11:08
Отредактировано 15/04/2026 14:46

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram