Коалиционные программы лояльности


Партнёры из разных сфер бизнеса могут объединяться в одной Программе лояльности (ПЛ) — коалиционной, таким образом увеличивая клиентскую базу и упрощая управление клиентами.

С версии Системы lmxR7 Партнёры переименованы в Компании.

Программы лояльности в Системе Loymax могут быть обычными и коалиционными.

Обычная ПЛ — Программа лояльности, действующая только для одного Партнёра.
Коалиционная ПЛ — Программа лояльности, созданная путем объединения нескольких Партнёров. В коалиционной программе действуют общие для всех Партнёров условия. Например, акции, бонусы, купоны и др., будут действительны во всех торговых точках Партнёров, участвующих в коалиции. Коалиционная ПЛ может быть образована одним Партнёром-администратором ПЛ путем объединения нескольких Партнёров (Партнёры 1–3 на схеме ниже).

Коалицией по умолчанию можно назвать и несколько юридических лиц, созданных в рамках одного Партнёра. Ведь для всех юридических лиц Партнёра будет действовать единая Программа лояльности.

Обычная Программа лояльностиКоалиционная Программа лояльности

В рамках коалиционной ПЛ можно создавать акции, которые будут действовать во всех торговых точках входящих в нее Партнёров, и предоставлять одинаковые преференции Участникам ПЛ. Создание таких акций возможно только Партнёром-администратором ПЛ и требует создания Общего каталога. Подробнее о создании акции с общим каталогом смотрите в статье.

Партнёры, входящие в коалиционную ПЛ, также могут создавать свои акции, действующие только в рамках данного Партнёра и его торговых точек. Участник ПЛ сам выбирает, какими преференциями он хочет воспользоваться. Например, если Участник ПЛ состоит в коалиционной ПЛ и осуществляет покупку в торговой точке, где у Партнёра коалиции настроены особые условия списания/начисления бонусов, применение прямой скидки и др., то Участник может выбрать, воспользоваться преференцией коалиционной ПЛ или партнёрской преференцией.

В рамках коалиционной Программы лояльности предусмотрена система взаиморасчёта — клиринг бонусов. Данная система предполагает, что Участник коалиционной ПЛ может получать бонусы в торговых точках одного Партнёра и тратить в торговых точках другого Партнёра. Учет бонусов ведется по каждой карте Участника ПЛ. При списании в торговой точке Партнёра в первую очередь списываются бонусы, начисленные данным Партнёром. Когда накопленных бонусов не хватает для списания, производится пропорциональное списание бонусов, начисленных другими Партнёрами коалиции. Клиринг осуществляется Партнёрами коалиции по взаимной договоренности.

Например:

Участник состоит в коалиционной ПЛ, в которой участвуют три Партнёра. На бонусном счете Участника ПЛ находится 200 бонусов, начисленных Партнёром 1, 60 бонусов, начисленных Партнёром 2, и 30 бонусов, начисленных Партнёром 3. 

В торговой точке Партнёра 1 Участник ПЛ хочет списать 260 бонусов. При этом будут списаны все бонусы, начисленные Партнёром 1, а оставшиеся 60 — из бонусов, начисленных Партнёрами 2 и 3 пропорционально накоплениям Участника ПЛ. Всего в счет оплаты покупки будет списано 200, 40 и 20 бонусов.

Для проведения клиринга бонусов Партнёры 2 и 3 должны перечислить Партнёру 1 — 40 и 20 рублей, соответственно.

В случае, когда в ПЛ несколько юридических лиц, клиринг бонусов осуществляется внутри самого Партнёра вне системы Loymax. 

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram