Навигация

Отказ от печати бумажных чеков через клиентские сервисы

Содержание статьи:

Функциональность электронных чеков доступна при наличии соответствующей кассовой интеграции. 

Отказ от печати бумажных чеков и согласие на получение электронных чеков во время регистрации в Программе лояльности (ПЛ) через клиентский сервис

 Пример отображения в ЛКПример отображения в МП
  1. Клиент начинает процедуру регистрации в ПЛ в клиентском сервисе: в Личном кабинете (ЛК), Мобильном приложении (МП).
  2. При регистрации клиент отмечает чекбокс Согласие на получение электронных чеков. Данное действие не является обязательным и может быть пропущено, а регистрация продолжена.

Примечание: Чекбокс Согласие на электронные чеки отображается при установке соответствующей опции в настройках (echequeLogicalname для ЛК и ECheque для МП), где указывается то логическое имя, которое было задано в созданном вопросе анкеты.

 

3. Далее на стадии заполнения личных данных в анкете клиент должен указать свой email.

Примечания:

  • В ЛК поле для ввода email отображается при установке соответствующей опции в настройках (forceEmailStep).
  • Если при регистрации клиент уже отметил чекбокс Согласие на получение электронных чеков в начале регистрации, то этот вопрос анкеты будет отображаться уже отмеченным.
  • Если в самом начале регистрации клиент не отметил чекбокс Согласие на получение электронных чеков, он может сделать это на стадии заполнения анкеты. Данное действие не является обязательным и может быть пропущено (нажать кнопку Далее). Участник ПЛ всегда может вернуться в раздел Анкета позже и завершить данное действие.

 

4. После того, как клиент указал свой email, появится окно для ввода кода подтверждения, отправленного на указанный им email.

Примечания:

  • Если код подтверждения не пришел сразу, можно продолжить регистрацию в ПЛ, и подтвердить свой email позже, войдя в раздел клиентского сервиса с личными данными.
  • ​​Если код подтверждения не пришел, можно воспользоваться кнопками Выслать код подтверждения еще раз или Повторить ввод электронной почты.
5. Клиент вводит полученный код подтверждения в окно и нажимает кнопку Далее или Сохранить (см. скриншоты справа). Данное действие не является обязательным и может быть пропущено (нажать кнопку Далее в ЛК или свернуть окно в МП), а регистрация — продолжена.

 

Отказ от печати бумажных чеков и согласие на получение электронных чеков после регистрации в ПЛ

 Пример отображения в Личном кабинете (ЛК)Пример отображения в мобильном приложении (МП)
  1. Уже зарегистрированный Участник ПЛ может включить опцию электронных чеков (или закончить это действие, начатое при регистрации) в настройках своего клиентского сервиса (в Личном кабинете, Мобильном приложении). Для этого Участник ПП переходит в раздел Анкета.
  2. В вопросе анкеты о согласии на получение электронных чеков Участник ПЛ должен отметить чекбокс или включить переключатель.

Примечание: Чекбокс Согласие на электронные чеки отображается при установке соответствующей опции в настройках (echequeLogicalname для ЛК и ECheque для МП), где указывается то логическое имя, которое было задано в созданном вопросе анкеты.

 

 

3. Далее Участник должен указать свой email.

Примечания:

  • В ЛК поле для ввода email отображается при установке соответствующей опции в настройках(forceEmailStep).
  • Если при регистрации клиент уже отметил чекбокс Согласие на получение электронных чеков в начале регистрации, то этот вопрос анкеты будет отображаться уже отмеченным.
  • Если в самом начале регистрации клиент не отметил чекбокс Согласие на получение электронных чеков, он может сделать это при заполнении анкеты. Данное действие не является обязательным и может быть пропущено (нажать кнопку Далее). Участник ПЛ всегда может вернуться в раздел Анкета и завершить данное действие.

 

4. После того, как клиент указал свой email, появится окно для ввода кода подтверждения, отправленного ему на указанный email.

Примечания:

  • Если код подтверждения не пришел сразу, можно продолжить регистрацию в ПЛ, а подтвердить свой email позже, войдя в раздел клиентского сервиса с личными данными.
  • Если код подтверждения не пришел, можно воспользоваться кнопками Выслать код подтверждения еще раз или Повторить ввод электронной почты.

5. Клиент вводит полученный код подтверждения в окно и нажимает кнопку Далее или Сохранить (см. скриншоты справа). Данное действие не является обязательным и может быть пропущено (нажать кнопку Далее в ЛК или свернуть окно в МП), а регистрация — продолжена.

6. Клиент завершает процесс регистрации в ПЛ и становится ее Участником. В результате клиент зарегистрировался в ПЛ.

Если в процессе регистрации клиент:

  • отметил чекбокс Согласие на получение электронных чеков,
  • ввел свой email,
  • ввел код подтверждения email,

то в результате он отказался от печати бумажных чеков и оформил согласие на получение электронных чеков на email.

Ссылки на электронные чеки Участника ПЛ будут отображаться в разделе История покупок в клиентских сервисах и в Контакт-центре и в CRM, а также будут приходить Участнику на email.

 

Читайте также:

Создано 19/05/2021 02:17
Отредактировано 16/04/2023 23:21

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube
Telegram