| Понятие | Определение |
|---|
| Ассистированная продажа | Продажи, связанные с коммуникациями Smart Communications. |
| Атрибуция чека | Механизм привязки чека к коммуникации Smart Communications. Критерии атрибуции настраиваются для каждой кампании или массовой рассылки. |
| Брошенная корзина | Ситуация, когда клиент добавил товары в корзину, но не оформил заказ. Может служить триггером кампании. |
| Брошенный просмотр | Ситуация, когда клиент просмотрел товар или категорию товаров на сайте, но не добавил товар в корзину. Может служить триггером кампании. |
| Канал коммуникации | Способ доставки сообщения клиенту (email/SMS/push/другой). |
| Контейнер | Индивидуальный клиентский список товаров. Контейнер может быть системным (например, Корзина) или пользовательским. Системные контейнеры существуют в Системе всегда и не могут быть удалены. Пользовательские контейнеры создаются в рамках конкретного инстанса. |
| Контрольная группа | Небольшая группа, которую можно выделить из целевого сегмента коммуникации. Контрольная группа не получает коммуникацию, но для неё точно так же как и для основной группы рассчитываются показатели. Затем показатели основной и контрольной группы сравниваются, чтобы оценить эффективность коммуникации. |
| Пользовательский сегмент | Группа клиентов, объединённых по определённым признакам/условиям. Пользовательские сегменты используются при настройке кампаний и массовых рассылок, а также для анализа данных. |
| Прогрев IP-адреса | Постепенное наращивание объёма email-сообщений, отправляемых с нового IP-адреса. Цель прогрева - создать положительную репутацию у интернет-провайдеров и избежать подозрений в спаме. |
| Триггер | Событие, активирующее цепочку действий (кампанию). Каждый вид триггеров имеет свой набор параметров. На выходе из триггера кампания получает массив клиентских профилей, для которых выполняется заданное в триггере условие. |
| JS-трекер | Небольшой фрагмент JavaScript-кода, устанавливаемый на сайт пользователя по аналогии с трекером Google Analytics или Яндекс.Метрика. Трекер фиксирует посещение сайта клиентом и привязывает это посещение к профилю данного клиента в Smart Communications. |
| RFM-сегментация | Деление клиентской базы на сегменты по критериям давности последней покупки, частоты покупок, суммы покупок. Такое деление позволяет ранжировать клиентов по коммерческой ценности. |
| | |
| | |
| | |