Команда Loymax Smart Communications представляет полностью обновлённый модуль опросов, построенный на современных технологиях и подходах.

Функциональность опросов позволяет Партнёрам Loymax оперативно собирать обратную связь, определять наиболее вовлеченных клиентов и адресовать им персонализированные коммуникации и преференции. Поэтому большое значение имеет как функциональная насыщенность модуля опросов, так и его эстетика — внешний вид страницы опроса напрямую влияет на привлекательность бренда Партнёра.

При редизайне модуля опросов мы руководствовались следующими приоритетами:

• Гибкость, функциональность и простота создания опросов — модуль должен позволять создавать опросы со сложной логикой переходов с легкостью и с минимальным риском человеческой ошибки.
• Производительность — и редактор, и страница прохождения опроса должны работать без тормозов и зависаний, даже при нестабильном интернет-соединении.
• Красота и адаптивность — страница опроса должна выглядеть красиво и современно на устройстве любого формата, а Партнёр должен иметь возможность легко стилизовать её под свой бренд.

Новый редактор опросов

Новый редактор построен по тому же принципу, что и редактор кампаний: блоки вопросов соединяются в цепочки при помощи связей. Такой принцип наглядно показывает путь клиента по опросу, даже если опрос имеет большое количество ветвлений в зависимости от ответов клиента.

Правила перехода между вопросами, на которых построен новый редактор, гораздо прозрачнее, чем использовавшиеся в старом редакторе правила показа вопросов. Вкупе с возможностью пройти опрос в тестовом режиме прямо из редактора, это позволяет с легкостью отлаживать логику и проверять, что всё работает так, как задумано.

Наконец, новый редактор включает набор разных типов вопросов (от простейшего вопроса с вариантами ответа до вопросов-матриц и вопросов-рейтингов), которые позволяют собрать любую необходимую информацию, не обременяя клиента необходимостью отвечать на много вопросов.

И разумеется, опросы полностью интегрированы с функциональностью Smart Communications: на основе ответов клиентов можно строить сегменты, запускать триггерные цепочки и формировать отчёты для дальнейшего анализа. Вы можете поощрять клиентов за прохождение опросов, автоматически начисляя бонусы в рамках триггерных цепочек, определять сегменты лояльных или недовольных клиентов и отправлять клиентам коммуникации, учитывающие полученную информацию.

Страница опроса