Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 1 добавлено, 0 удалено)
  • start.png

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ivahitova
	1	+XWiki.vretyeva

Содержимое

...	...	@@ -1,37 +1,52 @@
1	1	(% class="lead" %)
2		-Система Loymax позволяет взаимодействовать с клиентами по различным каналам коммуникации
	2	+Система Loymax позволяет взаимодействовать с клиентами по различным каналам коммуникации.
3	3
4		-* **Личный кабинет** (web-, mobile-) - с помощью информации, транислируемой через [[рекламные материалы>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]].
5		-* **Чек и кассир** - с помощью [[сообщения кассиру>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cashier_message.WebHome]] и [[сообщения на чек>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cheque_message.WebHome]].
6		-* **Соц. сети и мессенджеры**:
7		-** с помощью групп и сообществ в социальных сетях (VK, Одноклассники, Facebook, Instagram). Подробнее об интеграции Loymax с соц. сетями - [[здесь>>doc:Main.Using.Social_networks.WebHome]].
8		-** с помощью сообщений [[чат-бота>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]] в Viber, VK, Одноклассниках, Facebook, Telegram, WhatsApp.
	4	+В Системе существуют следующие способы взаимодействия с клиентами:
	5	+
9	9	* **Стандартные каналы**:
10		-** SMS - рассылка может осуществляться с  помощью различных протоколов, например, [[Smstraffic>>https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>https://devinotele.com/]], [[StreamTelecom>>https://stream-telecom.ru/]], а также c помощью [[SMPP>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Sms_gateways.Creating_SMPP_gateway.WebHome]].
11		-** email - рассылка осуществляется c помощью [[специального шлюза>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.Configuration_email_gateway.WebHome]] через провайдера [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/]].
12		-** push - рассылка осуществляется с помощью шлюзов [[Azure>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways.Configuration_push_with_azure.WebHome]] и [[Intervale>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways.Configuration_push_with_Intervale.WebHome]].
	7	+** SMS — рассылка может осуществляться с помощью различных протоколов, например, [[Smstraffic>>https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>https://devinotele.com/]], [[StreamTelecom>>https://stream-telecom.ru/]], а также c помощью [[SMPP-протокола>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Sms_gateways.Creating_SMPP_gateway.WebHome]].
	8	+** email — рассылка осуществляется c помощью [[специального шлюза>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.Configuration_email_gateway.WebHome]] через провайдера [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/]] или по [[SMTP-протоколу>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.WebHome]].
	9	+** push — рассылка осуществляется с помощью шлюзов [[Microsoft Azure>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways.Configuration_push_with_azure.WebHome]] или с помощью провайдеров [[Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_FCM.WebHome]], [[Huawei Mobile Services>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_HMS.WebHome]].
	10	+** viber* — рассылка осуществляется с помощью [[провайдеров>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Social_network_gateway.WebHome]] Devino Telecom и SMSTraffic.
13	13
14		-При [[соответствующих настройках системы>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Subscribes.WebHome]] Участники ПЛ могут управлять своими подписками на различные типы рассылок.
	12	+*//Доступ к Viber на территории РФ ограничен. Использование на территории других стран осуществляется Компаниями в соответствии с законодательством данных стран.//
15	15
16		-Коммуникацию можно разделить на категории по двум следующим параметрам: наличие триггера для оправки и момент отправки.
	14	+* **Соцсети**:
	15	+** с помощью групп и сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники). Подробнее об интеграции Loymax с соцсетями смотрите [[здесь>>doc:Main.Using.Social_networks.WebHome]].
	16	+* **Личный кабинет **и** Мобильное приложение **— клиент/Участник ПЛ получает информацию об акциях и персональных предложениях, действующих в Программе лояльности с помощью [[рекламных материалов>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]].
	17	+* **Сообщение на чек **и** Сообщение кассиру** — с помощью действий [[Сообщение на чек>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cheque_message.WebHome]] и [[Сообщение кассиру>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cashier_message.WebHome]].
17	17
18		-(% class="table-bordered" style="width:1121px" %)
19		-(% class="info" %)|(% style="width:146px" %)**Параметр**|(% style="width:247px" %)**Типы**|(% style="width:726px" %)**Описание**
20		-|(% style="width:146px" %)Наличие триггера|(% style="width:247px" %)(((
21		-* Событийные коммуникации
22		-* Несобытийные коммуникации
23		-)))|(% style="width:726px" %)(((
24		-[[**Событийные коммуникации**>>doc:Main.Using.Communications_ways.Event_communication.WebHome]] запускаются и отключаются в зависимости от действий Клиента/Участника ПЛ в системе. Таким образом, построение цепочек взаимодействия с каждым Клиентом/Участником ПЛ осуществляется с учетом его текущего состояния.
	19	+Участники ПЛ могут [[управлять>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Subscribes.WebHome]] своими подписками на различные [[типы рассылок>>doc:.Non-event_communication.WebHome||anchor="H42043044144144B43B43A438"]].
25	25
26		-[[**Несобытийные коммуникации**>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome]] - маркетолог сам принимает решение на проведение коммуникации и настраивает рассылку или отображение рекламы для целевой группы.
	21	+(% class="box successmessage" %)
	22	+(((
	23	+В Системе так же существует интеграция с [[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]], позволяющая автоматизировать процесс коммуникации с Участниками ПЛ. Подробнее об этом можно прочитать в [[специальной статье>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]].
27	27	)))
28		-|(% style="width:146px" %)Момент отправки |(% style="width:247px" %)(((
29		-* Мгновенная коммуникация
30		-* Отложенные коммуникации - запланированные рассылки.
31		-)))|(% style="width:726px" %)(((
32		-**[[Мгновенная коммуникация>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome||anchor="01"]] **- отправка сообщения в момент сохранения рассылки (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Отправить сейчас**)
33	33
34		-**[[Отложенные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Deferred_communication.WebHome]] **запускаются в соответствии с заданными датами или периодами (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Запланировать**  и указывает конкретную дату запуска рассылки).
	26	+Коммуникацию можно разделить на категории по двум параметрам: наличие события для оправки и момент отправки.
	27	+
	28	+(% class="table-bordered" style="width:auto" %)
	29	+(% class="info" %)|**Параметр**|**Типы**|**Описание**
	30	+|Наличие события|(((
	31	+* [[Событийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Event_communication.WebHome]]
	32	+* [[Несобытийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome]]
	33	+)))|(((
	34	+**Событийные коммуникации** запускаются и отключаются в зависимости от действий клиента/Участника ПЛ в Системе.
	35	+
	36	+**Несобытийные коммуникации** — маркетолог сам принимает решение на проведение коммуникации и настраивает [[рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]] или [[рекламные материалы>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] для клиентов или Участников ПЛ.
35	35	)))
	38	+|Момент отправки |(((
	39	+* Мгновенная коммуникация
	40	+* Отложенные коммуникации
	41	+)))|(((
	42	+**Мгновенная коммуникация **— отправка сообщения происходит после создания рассылки.
36	36
37		-
	44	+**{{id name="delayed_mailing"/}}Отложенные коммуникации** (запланированные рассылки)** **запускаются в соответствии с заданными датами или периодами.
	45	+)))
	46	+
	47	+|(% style="border-color:white" %)(((
	48	+При [[создании рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.WebHome]] (например, [[SMS>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.Creating_of_smsl_mailing.WebHome||anchor="Start_SMS_mailing"]]) есть два способа запуска: **Отправить сейчас** и **Запланировать**.
	49	+
	50	+* Выбирая первый способ, маркетолог инициирует запуск рассылки сразу после ее создания. Такая рассылка относится к **мгновенной коммуникации**.
	51	+* Выбирая второй способ, маркетолог указывает конкретную дату запуска рассылки — создается **отложенная коммуникация**.
	52	+)))|(% style="border-color:white; width:30%" %){{lightbox image="start.png" width="300"/}}

start.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.alozinskaia

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+13.8 KB

Содержимое