Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 1 удалено)
  • start.png

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.alozinskaia
	1	+XWiki.ivahitova

Теги

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Коммуникации

Содержимое

...	...	@@ -1,41 +1,31 @@
1		-(% class="lead" %)
2		-Система Loymax позволяет взаимодействовать с клиентами по различным каналам коммуникации.
	1	+Система  Loymax позволяет взаимодействовать с Клиентами/Участниками ПЛ по разным каналам:
3	3
4		-В Системе существуют следующие способы взаимодействия с клиентами:
	3	+* Личный кабинет (web- и mobile)
	4	+* Чек и кассир
	5	+* Мессенджеры: Viber, VK
	6	+* Стандартные каналы: sms, email, push
5	5
6		-* **Стандартные каналы**:
7		-** SMS — рассылка может осуществляться с  помощью различных протоколов, например, [[Smstraffic>>https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>https://devinotele.com/]], [[StreamTelecom>>https://stream-telecom.ru/]], а также c помощью [[SMPP-протокола>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Sms_gateways.Creating_SMPP_gateway.WebHome]].
8		-** email — рассылка осуществляется c помощью [[специального шлюза>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.Configuration_email_gateway.WebHome]] через провайдера [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/]] или по [[SMTP-протоколу>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.WebHome]].
9		-** push — рассылка осуществляется с помощью шлюзов [[Microsoft Azure>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways.Configuration_push_with_azure.WebHome]] или с помощью провайдеров [[Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_FCM.WebHome]], [[Huawei Mobile Services>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_HMS.WebHome]].
10		-** viber — рассылка осуществляется с помощью [[провайдеров>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Social_network_gateway.WebHome]] Devino Telecom и SMSTraffic.
11		-* **Соцсети**:
12		-** с помощью групп и сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники). Подробнее об интеграции Loymax с соцсетями смотрите [[здесь>>doc:Main.Using.Social_networks.WebHome]].
13		-* **Личный кабинет **и** Мобильное приложение **— клиент/Участник ПЛ получает информацию об акциях и персональных предложениях, действующих в Программе лояльности с помощью [[рекламных материалов>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]].
14		-* **Чек и кассир** — с помощью действий [[Сообщение на чек>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cheque_message.WebHome]] и [[Сообщение кассиру>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cashier_message.WebHome]].
	8	+При [[соответствующих настройках системы>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Subscribes.WebHome]] Участники ПЛ могут управлять своими подписками на различные типы рассылок.
15	15
16		-В Системе так же существует модуль Smart Communications, позволяющий автоматизировать процесс коммуникации с Участниками ПЛ. Подробнее об этом можно прочитать в [[специальной статье>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]].
	10	+Коммуникацию можно разделить на категории по двум следующим параметрам: наличие триггера для оправки и момент отправки.
17	17
18		-Участники ПЛ могут [[управлять>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Subscribes.WebHome]] своими подписками на различные [[типы рассылок>>doc:.Non-event_communication.WebHome||anchor="H42043044144144B43B43A438"]].
	12	+(% class="table-bordered" style="width:1121px" %)
	13	+(% class="info" %)|(% style="width:146px" %)**Параметр**|(% style="width:247px" %)**Типы**|(% style="width:726px" %)**Описание**
	14	+|(% style="width:146px" %)Наличие триггера|(% style="width:247px" %)(((
	15	+* Событийные коммуникации
	16	+* Несобытийные коммуникации
	17	+)))|(% style="width:726px" %)(((
	18	+[[**Событийные коммуникации**>>doc:Main.Using.Communications_ways.Event_communication.WebHome]] запускаются и отключаются в зависимости от действий Клиента/Участника ПЛ в системе. Таким образом, построение цепочек взаимодействия с каждым Клиентом/Участником ПЛ осуществляется с учетом его текущего состояния.
19	19
20		-Коммуникацию можно разделить на категории по двум следующим параметрам: наличие триггера для оправки и момент отправки.
21		-
22		-(% class="table-bordered" style="width:auto" %)
23		-(% class="info" %)|**Параметр**|**Типы**|**Описание**
24		-|Наличие триггера|(((
25		-* Событийные коммуникации
26		-* Несобытийные коммуникации
27		-)))|(((
28		-[[Событийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Event_communication.WebHome]] запускаются и отключаются в зависимости от действий клиента/Участника ПЛ в Системе.
29		-
30		-[[Несобытийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome]] — маркетолог сам принимает решение на проведение коммуникации и настраивает [[рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]] или [[рекламные материалы>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] для клиентов или Участников ПЛ.
	20	+[[**Несобытийные коммуникации**>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome]] - маркетолог сам принимает решение на проведение коммуникации и настраивает рассылку или отображение рекламы для целевой группы.
31	31	)))
32		-|Момент отправки |(((
33		-* Мгновенная коммуникация
34		-* Отложенные коммуникации — запланированные рассылки
35		-)))|(((
36		-[[Мгновенная коммуникация>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome||anchor="01"]]** **— отправка сообщения в момент сохранения рассылки (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Отправить сейчас**).
	22	+|(% style="width:146px" %)Момент отправки |(% style="width:247px" %)(((
	23	+* Мгновенная коммуникация
	24	+* Отложенные коммуникации - запланированные рассылки.
	25	+)))|(% style="width:726px" %)(((
	26	+**[[Мгновенная коммуникация>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome||anchor="01"]] **- отправка сообщения в момент сохранения рассылки (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Отправить сейчас**)
37	37
38		-[[Отложенные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Deferred_communication.WebHome]]** **запускаются в соответствии с заданными датами или периодами (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Запланировать** и указывает конкретную дату запуска рассылки).
	28	+**[[Отложенные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Deferred_communication.WebHome]] **запускаются в соответствии с заданными датами или периодами (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Запланировать**  и указывает конкретную дату запуска рассылки).
39	39	)))
40	40
41	41

start.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.alozinskaia

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-13.8 KB

Содержимое