Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.alozinskaia
	1	+XWiki.azalogov

Содержимое

...	...	@@ -4,7 +4,7 @@
4	4	В Системе существуют следующие способы взаимодействия с клиентами:
5	5
6	6	* **Стандартные каналы**:
7		-** SMS — рассылка может осуществляться с  помощью различных протоколов, например, [[Smstraffic>>https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>https://devinotele.com/]], [[StreamTelecom>>https://stream-telecom.ru/]], а также c помощью [[SMPP-протокола>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Sms_gateways.Creating_SMPP_gateway.WebHome]].
	7	+** SMS — рассылка может осуществляться с помощью различных протоколов, например, [[Smstraffic>>https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>https://devinotele.com/]], [[StreamTelecom>>https://stream-telecom.ru/]], а также c помощью [[SMPP-протокола>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Sms_gateways.Creating_SMPP_gateway.WebHome]].
8	8	** email — рассылка осуществляется c помощью [[специального шлюза>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.Configuration_email_gateway.WebHome]] через провайдера [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/]] или по [[SMTP-протоколу>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.WebHome]].
9	9	** push — рассылка осуществляется с помощью шлюзов [[Microsoft Azure>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways.Configuration_push_with_azure.WebHome]] или с помощью провайдеров [[Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_FCM.WebHome]], [[Huawei Mobile Services>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_HMS.WebHome]].
10	10	** viber — рассылка осуществляется с помощью [[провайдеров>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Social_network_gateway.WebHome]] Devino Telecom и SMSTraffic.
...	...	@@ -11,31 +11,39 @@
11	11	* **Соцсети**:
12	12	** с помощью групп и сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники). Подробнее об интеграции Loymax с соцсетями смотрите [[здесь>>doc:Main.Using.Social_networks.WebHome]].
13	13	* **Личный кабинет **и** Мобильное приложение **— клиент/Участник ПЛ получает информацию об акциях и персональных предложениях, действующих в Программе лояльности с помощью [[рекламных материалов>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]].
14		-* **Чек и кассир** — с помощью действий [[Сообщение на чек>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cheque_message.WebHome]] и [[Сообщение кассиру>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cashier_message.WebHome]].
	14	+* **Сообщение на чек **и** Сообщение кассиру** — с помощью действий [[Сообщение на чек>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cheque_message.WebHome]] и [[Сообщение кассиру>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cashier_message.WebHome]].
15	15
16		-В Системе так же существует модуль Smart Communications, позволяющий автоматизировать процесс коммуникации с Участниками ПЛ. Подробнее об этом можно прочитать в [[специальной статье>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]].
17		-
18	18	Участники ПЛ могут [[управлять>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Subscribes.WebHome]] своими подписками на различные [[типы рассылок>>doc:.Non-event_communication.WebHome||anchor="H42043044144144B43B43A438"]].
19	19
20		-Коммуникацию можно разделить на категории по двум следующим параметрам: наличие триггера для оправки и момент отправки.
	18	+(% class="box successmessage" %)
	19	+(((
	20	+В Системе так же существует интеграция с [[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]], позволяющая автоматизировать процесс коммуникации с Участниками ПЛ. Подробнее об этом можно прочитать в [[специальной статье>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]].
	21	+)))
21	21
	23	+Коммуникацию можно разделить на категории по двум параметрам: наличие события для оправки и момент отправки.
	24	+
22	22	(% class="table-bordered" style="width:auto" %)
23	23	(% class="info" %)|**Параметр**|**Типы**|**Описание**
24		-|Наличие триггера|(((
25		-* Событийные коммуникации
26		-* Несобытийные коммуникации
	27	+|Наличие события|(((
	28	+* [[Событийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Event_communication.WebHome]]
	29	+* [[Несобытийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome]]
27	27	)))|(((
28		-[[Событийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Event_communication.WebHome]] запускаются и отключаются в зависимости от действий клиента/Участника ПЛ в Системе.
	31	+**Событийные коммуникации** запускаются и отключаются в зависимости от действий клиента/Участника ПЛ в Системе.
29	29
30		-[[Несобытийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome]] — маркетолог сам принимает решение на проведение коммуникации и настраивает [[рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]] или [[рекламные материалы>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] для клиентов или Участников ПЛ.
	33	+**Несобытийные коммуникации** — маркетолог сам принимает решение на проведение коммуникации и настраивает [[рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]] или [[рекламные материалы>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] для клиентов или Участников ПЛ.
31	31	)))
32	32	|Момент отправки |(((
33	33	* Мгновенная коммуникация
34		-* Отложенные коммуникации — запланированные рассылки
	37	+* Отложенные коммуникации
35	35	)))|(((
36		-[[Мгновенная коммуникация>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome||anchor="01"]]** **— отправка сообщения в момент сохранения рассылки (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Отправить сейчас**).
	39	+**Мгновенная коммуникация **— отправка сообщения происходит после создания рассылки.
37	37
38		-[[Отложенные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Deferred_communication.WebHome]]** **запускаются в соответствии с заданными датами или периодами (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Запланировать** и указывает конкретную дату запуска рассылки).
	41	+**{{id name="delayed_mailing"/}}Отложенные коммуникации** (запланированные рассылки)** **запускаются в соответствии с заданными датами или периодами.
39	39	)))
40	40
41		-
	44	+|(% style="border-color:white" %)(((
	45	+При [[создании рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.WebHome]] (например, [[SMS>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.Creating_of_smsl_mailing.WebHome||anchor="Start_SMS_mailing"]]) есть два способа запуска: **Отправить сейчас** и **Запланировать**.
	46	+
	47	+* Выбирая первый способ, маркетолог инициирует запуск рассылки сразу после ее создания. Такая рассылка относится к **мгновенной коммуникации**.
	48	+* Выбирая второй способ, маркетолог указывает конкретную дату запуска рассылки — создается **отложенная коммуникация**.
	49	+)))|(% style="border-color:white; width:30%" %){{lightbox image="start.png" width="300"/}}