Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 1 удалено)
  • start.png

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.vretyeva
	1	+XWiki.alozinskaia

Содержимое

...	...	@@ -1,52 +1,36 @@
1	1	(% class="lead" %)
2		-Система Loymax позволяет взаимодействовать с клиентами по различным каналам коммуникации.
	2	+Система Loymax позволяет взаимодействовать с клиентами по различным каналам коммуникации
3	3
4		-В Системе существуют следующие способы взаимодействия с клиентами:
5		-
	4	+* **Личный кабинет** (web-, mobile-) — с помощью информации, транислируемой через [[рекламные материалы>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]].
	5	+* **Чек и кассир** — с помощью [[сообщения кассиру>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cashier_message.WebHome]] и [[сообщения на чек>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cheque_message.WebHome]].
	6	+* **Соцсети**:
	7	+** с помощью групп и сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники). Подробнее об интеграции Loymax с соцсетями — [[здесь>>doc:Main.Using.Social_networks.WebHome]].
6	6	* **Стандартные каналы**:
7		-** SMS — рассылка может осуществляться с помощью различных протоколов, например, [[Smstraffic>>https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>https://devinotele.com/]], [[StreamTelecom>>https://stream-telecom.ru/]], а также c помощью [[SMPP-протокола>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Sms_gateways.Creating_SMPP_gateway.WebHome]].
8		-** email — рассылка осуществляется c помощью [[специального шлюза>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.Configuration_email_gateway.WebHome]] через провайдера [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/]] или по [[SMTP-протоколу>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.WebHome]].
9		-** push — рассылка осуществляется с помощью шлюзов [[Microsoft Azure>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways.Configuration_push_with_azure.WebHome]] или с помощью провайдеров [[Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_FCM.WebHome]], [[Huawei Mobile Services>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_HMS.WebHome]].
10		-** viber* — рассылка осуществляется с помощью [[провайдеров>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Social_network_gateway.WebHome]] Devino Telecom и SMSTraffic.
	9	+** SMS — рассылка может осуществляться с  помощью различных протоколов, например, [[Smstraffic>>https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>https://devinotele.com/]], [[StreamTelecom>>https://stream-telecom.ru/]], а также c помощью [[SMPP>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Sms_gateways.Creating_SMPP_gateway.WebHome]].
	10	+** email — рассылка осуществляется c помощью [[специального шлюза>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.Configuration_email_gateway.WebHome]] через провайдера [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/]].
	11	+** push — рассылка осуществляется с помощью шлюзов [[Azure>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways.Configuration_push_with_azure.WebHome]] и [[Intervale>>doc:Sandbox.Configuration_push_with_Intervale.WebHome]].
11	11
12		-*//Доступ к Viber на территории РФ ограничен. Использование на территории других стран осуществляется Компаниями в соответствии с законодательством данных стран.//
	13	+При [[соответствующих настройках системы>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Subscription_types.Subscribes.WebHome]] Участники ПЛ могут управлять своими подписками на различные типы рассылок.
13	13
14		-* **Соцсети**:
15		-** с помощью групп и сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники). Подробнее об интеграции Loymax с соцсетями смотрите [[здесь>>doc:Main.Using.Social_networks.WebHome]].
16		-* **Личный кабинет **и** Мобильное приложение **— клиент/Участник ПЛ получает информацию об акциях и персональных предложениях, действующих в Программе лояльности с помощью [[рекламных материалов>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]].
17		-* **Сообщение на чек **и** Сообщение кассиру** — с помощью действий [[Сообщение на чек>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cheque_message.WebHome]] и [[Сообщение кассиру>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cashier_message.WebHome]].
	15	+Коммуникацию можно разделить на категории по двум следующим параметрам: наличие триггера для оправки и момент отправки.
18	18
19		-Участники ПЛ могут [[управлять>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Subscribes.WebHome]] своими подписками на различные [[типы рассылок>>doc:.Non-event_communication.WebHome||anchor="H42043044144144B43B43A438"]].
20		-
21		-(% class="box successmessage" %)
22		-(((
23		-В Системе так же существует интеграция с [[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]], позволяющая автоматизировать процесс коммуникации с Участниками ПЛ. Подробнее об этом можно прочитать в [[специальной статье>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]].
24		-)))
25		-
26		-Коммуникацию можно разделить на категории по двум параметрам: наличие события для оправки и момент отправки.
27		-
28	28	(% class="table-bordered" style="width:auto" %)
29	29	(% class="info" %)|**Параметр**|**Типы**|**Описание**
30		-|Наличие события|(((
31		-* [[Событийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Event_communication.WebHome]]
32		-* [[Несобытийные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome]]
	19	+|Наличие триггера|(((
	20	+* Событийные коммуникации
	21	+* Несобытийные коммуникации
33	33	)))|(((
34		-**Событийные коммуникации** запускаются и отключаются в зависимости от действий клиента/Участника ПЛ в Системе.
	23	+[[**Событийные коммуникации**>>doc:Main.Using.Communications_ways.Event_communication.WebHome]] запускаются и отключаются в зависимости от действий Клиента/Участника ПЛ в системе. Таким образом, построение цепочек взаимодействия с каждым Клиентом/Участником ПЛ осуществляется с учетом его текущего состояния.
35	35
36		-**Несобытийные коммуникации** — маркетолог сам принимает решение на проведение коммуникации и настраивает [[рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]] или [[рекламные материалы>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]] для клиентов или Участников ПЛ.
	25	+[[**Несобытийные коммуникации**>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome]] - маркетолог сам принимает решение на проведение коммуникации и настраивает рассылку или отображение рекламы для целевой группы.
37	37	)))
38	38	|Момент отправки |(((
39		-* Мгновенная коммуникация
40		-* Отложенные коммуникации
	28	+* Мгновенная коммуникация
	29	+* Отложенные коммуникации - запланированные рассылки.
41	41	)))|(((
42		-**Мгновенная коммуникация **— отправка сообщения происходит после создания рассылки.
	31	+**[[Мгновенная коммуникация>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome||anchor="01"]] **- отправка сообщения в момент сохранения рассылки (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Отправить сейчас**)
43	43
44		-**{{id name="delayed_mailing"/}}Отложенные коммуникации** (запланированные рассылки)** **запускаются в соответствии с заданными датами или периодами.
	33	+**[[Отложенные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Deferred_communication.WebHome]] **запускаются в соответствии с заданными датами или периодами (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Запланировать**  и указывает конкретную дату запуска рассылки).
45	45	)))
46	46
47		-|(% style="border-color:white" %)(((
48		-При [[создании рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.WebHome]] (например, [[SMS>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.Creating_of_smsl_mailing.WebHome||anchor="Start_SMS_mailing"]]) есть два способа запуска: **Отправить сейчас** и **Запланировать**.
49		-
50		-* Выбирая первый способ, маркетолог инициирует запуск рассылки сразу после ее создания. Такая рассылка относится к **мгновенной коммуникации**.
51		-* Выбирая второй способ, маркетолог указывает конкретную дату запуска рассылки — создается **отложенная коммуникация**.
52		-)))|(% style="border-color:white; width:30%" %){{lightbox image="start.png" width="300"/}}
	36	+

start.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.alozinskaia

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-13.8 KB

Содержимое