Исходный код вики Способы коммуникации
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Система Loymax позволяет взаимодействовать с клиентами по различным каналам коммуникации | ||
| 3 | |||
| 4 | * **Личный кабинет** (web-, mobile-) - с помощью информации, транислируемой через [[рекламные материалы>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.WebHome]]. | ||
| 5 | * **Чек и кассир** - с помощью [[сообщения кассиру>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cashier_message.WebHome]] и [[сообщения на чек>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cheque_message.WebHome]]. | ||
| 6 | * **Соц. сети и мессенджеры**: | ||
| 7 | ** с помощью групп и сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook). Подробнее об интеграции Loymax с соц. сетями - [[здесь>>doc:Main.Using.Social_networks.WebHome]]. | ||
| 8 | ** с помощью сообщений [[чат-бота>>doc:Main.Using.Chatbot.WebHome]] в Viber, ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Telegram, WhatsApp. | ||
| 9 | * **Стандартные каналы**: | ||
| 10 | ** SMS - рассылка может осуществляться с помощью различных протоколов, например, [[Smstraffic>>https://www.smstraffic.ru/]], [[Devino>>https://devinotele.com/]], [[StreamTelecom>>https://stream-telecom.ru/]], а также c помощью [[SMPP>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Sms_gateways.Creating_SMPP_gateway.WebHome]]. | ||
| 11 | ** email - рассылка осуществляется c помощью [[специального шлюза>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.Configuration_email_gateway.WebHome]] через провайдера [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/]]. | ||
| 12 | ** push - рассылка осуществляется с помощью шлюзов [[Azure>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways.Configuration_push_with_azure.WebHome]] и [[Intervale>>doc:Sandbox.Configuration_push_with_Intervale.WebHome]]. | ||
| 13 | |||
| 14 | При [[соответствующих настройках системы>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_configuration.Internal_settings.Subscribes.WebHome]] Участники ПЛ могут управлять своими подписками на различные типы рассылок. | ||
| 15 | |||
| 16 | Коммуникацию можно разделить на категории по двум следующим параметрам: наличие триггера для оправки и момент отправки. | ||
| 17 | |||
| 18 | (% class="table-bordered" style="width:auto" %) | ||
| 19 | (% class="info" %)|**Параметр**|**Типы**|**Описание** | ||
| 20 | |Наличие триггера|((( | ||
| 21 | * Событийные коммуникации | ||
| 22 | * Несобытийные коммуникации | ||
| 23 | )))|((( | ||
| 24 | [[**Событийные коммуникации**>>doc:Main.Using.Communications_ways.Event_communication.WebHome]] запускаются и отключаются в зависимости от действий Клиента/Участника ПЛ в системе. Таким образом, построение цепочек взаимодействия с каждым Клиентом/Участником ПЛ осуществляется с учетом его текущего состояния. | ||
| 25 | |||
| 26 | [[**Несобытийные коммуникации**>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome]] - маркетолог сам принимает решение на проведение коммуникации и настраивает рассылку или отображение рекламы для целевой группы. | ||
| 27 | ))) | ||
| 28 | |Момент отправки |((( | ||
| 29 | * Мгновенная коммуникация | ||
| 30 | * Отложенные коммуникации - запланированные рассылки. | ||
| 31 | )))|((( | ||
| 32 | **[[Мгновенная коммуникация>>doc:Main.Using.Communications_ways.Non-event_communication.WebHome||anchor="01"]] **- отправка сообщения в момент сохранения рассылки (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Отправить сейчас**) | ||
| 33 | |||
| 34 | **[[Отложенные коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.Deferred_communication.WebHome]] **запускаются в соответствии с заданными датами или периодами (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска **Запланировать** и указывает конкретную дату запуска рассылки). | ||
| 35 | ))) | ||
| 36 | |||
| 37 |