Способы коммуникации
Система Loymax позволяет взаимодействовать с клиентами по различным каналам коммуникации
- Личный кабинет (web-, mobile-) — с помощью информации, транислируемой через рекламные материалы.
- Чек и кассир — с помощью сообщения кассиру и сообщения на чек.
- Соцсети:
- с помощью групп и сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники). Подробнее об интеграции Loymax с соцсетями — здесь.
- Стандартные каналы:
- SMS — рассылка может осуществляться с помощью различных протоколов, например, Smstraffic, Devino, StreamTelecom, а также c помощью SMPP.
- email — рассылка осуществляется c помощью специального шлюза через провайдера Devino Telecom.
- push — рассылка осуществляется с помощью шлюзов Azure и Intervale.
При соответствующих настройках системы Участники ПЛ могут управлять своими подписками на различные типы рассылок.
Коммуникацию можно разделить на категории по двум следующим параметрам: наличие триггера для оправки и момент отправки.
| Параметр | Типы | Описание |
| Наличие триггера |
| Событийные коммуникации запускаются и отключаются в зависимости от действий Клиента/Участника ПЛ в системе. Таким образом, построение цепочек взаимодействия с каждым Клиентом/Участником ПЛ осуществляется с учетом его текущего состояния. Несобытийные коммуникации - маркетолог сам принимает решение на проведение коммуникации и настраивает рассылку или отображение рекламы для целевой группы. |
| Момент отправки |
| Мгновенная коммуникация - отправка сообщения в момент сохранения рассылки (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска Отправить сейчас) Отложенные коммуникации запускаются в соответствии с заданными датами или периодами (маркетолог при сохранении рассылки выбирает способ запуска Запланировать и указывает конкретную дату запуска рассылки). |