Система Loymax позволяет взаимодействовать с клиентами по различным каналам коммуникации.

В Системе существуют следующие способы взаимодействия с клиентами:

• Стандартные каналы:
  • SMS — рассылка может осуществляться с  помощью различных протоколов, например, Smstraffic, Devino, StreamTelecom, а также c помощью SMPP-протокола.
  • email — рассылка осуществляется c помощью специального шлюза через провайдера Devino Telecom или по SMTP-протоколу.
  • push — рассылка осуществляется с помощью шлюзов Microsoft Azure или с помощью провайдеров Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification, Huawei Mobile Services.
  • viber — рассылка осуществляется с помощью провайдеров Devino Telecom и SMSTraffic.
• Соцсети:
  • с помощью групп и сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники). Подробнее об интеграции Loymax с соцсетями смотрите здесь.
• Личный кабинет и Мобильное приложение — клиент/Участник ПЛ получает информацию об акциях и персональных предложениях, действующих в Программе лояльности с помощью рекламных материалов.
• Чек и кассир — с помощью действий Сообщение на чек и Сообщение кассиру.

В Системе так же существует модуль Smart Communications, позволяющий автоматизировать процесс коммуникации с Участниками ПЛ. Подробнее об этом можно прочитать в специальной статье.

Участники ПЛ могут управлять своими подписками на различные типы рассылок.

Коммуникацию можно разделить на категории по двум следующим параметрам: наличие триггера для оправки и момент отправки.