Loymax, 2025

Исходный код вики Несобытийные коммуникации

version	line-number	content
39.1	1	(% class="lead" %)
63.1	2	Основная цель данного вида коммуникации — привлечь внимание Участника ПЛ, побудить его к активным действиям в Программе лояльности.
39.1	3
63.1	4	Данный вид коммуникации не связан с [[событиями>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Event_catalog.WebHome]] системы Loymax. Можно выделить три основных типа несобытийных коммуникаций, доступные в Системе:
39.1	5
	6	{{toc depth="2" start="2"/}}
	7
63.1	8
39.1	9	(% id="01" %)
63.1	10	== Рассылки ==
39.1	11
63.1	12	(% class="box successmessage" %)
	13	(((
	14	Для создания и работы с рассылками следует предварительно [[настроить шлюзы>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.WebHome]] и при необходимости подключить соответствующие [[плагины>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome\|\|anchor="05"]].
	15	)))
39.1	16
73.1	17	{{id name="mailing_types"/}}В Системе доступны пять типов [[рассылок>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.WebHome]] (смотрите таблицу ниже). При [[создании рассылки>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.WebHome\|\|style="background-color: rgb(255, 255, 255);"]] в АРМ маркетолог может указать метод рассылки, [[маркетинговую кампанию>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Marketing_campaigns.WebHome]], [[целевую аудиторию>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Target_groups.WebHome]], а также рассчитать предварительную стоимость рассылки. Запуск рассылки инициирует сам маркетолог тогда, когда это необходимо. После запуска рассылки есть возможность отследить [[статус>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Message_statuses.WebHome\|\|style="background-color: rgb(255, 255, 255);"]] отправленных сообщений.
39.1	18
57.1	19	(% class="table-bordered" style="width:auto" %)
39.1	20	(% class="info" %)\|(% style="width:146px" %)Способ коммуникации\|Описание
	21	\|SMS\|(((
44.1	22	Отправка коротких сообщений на номера телефонов Участников ПЛ. Сообщения могут содержать только текст.
63.1	23	Отправка сообщений может быть реализована с помощью провайдеров [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/ru/?client_id=16647889331001047333]], [[SmsTraffic>>https://www.smstraffic.ru/]], [[StreamTelecom>>https://stream-telecom.ru/]], а также по протоколу [[SMPP>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Sms_gateways.Creating_SMPP_gateway.WebHome]].
39.1	24	)))
	25	\|Email\|(((
44.1	26	Отправка сообщений Участникам ПЛ по электронной почте. Сообщения могут содержать форматированный текст, картинки, ссылки.
63.1	27	Отправка сообщений осуществляется с помощью провайдера [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/ru/?client_id=16647889331001047333]] или по [[SMTP-протоколу>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.WebHome]].
39.1	28	)))
	29	\|Push\|(((
63.1	30	Отправка push-уведомлений на смартфоны Участников ПЛ, у которых установлено [[Мобильное приложение>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]] ПЛ. Сообщения могут содержать только текст, только изображение или текст и изображение.
	31	Отправка сообщений осуществляется через платформу обмена сообщениями [[Microsoft Azure>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways.Configuration_push_with_azure.WebHome]] или с помощью провайдеров [[Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_FCM.WebHome]], [[Huawei Mobile Services>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_HMS.WebHome]].
39.1	32	)))
76.1	33	\|Viber*\|(((
63.1	34	Отправка мгновенных сообщений через службу Viber Участникам ПЛ, зарегистрированным в данном мессенджере. Сообщения могут содержать только текст, только изображение, текст и кнопку для перехода по заданному URL или текст, изображение и кнопку одновременно.
	35	Отправка сообщений реализована с помощью провайдера [[провайдеров>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Viber_gateways.WebHome]] Devino Telecom и SmsTraffic.
76.1	36
77.1	37	*//Доступ к Viber на территории РФ ограничен. Использование на территории других стран осуществляется Компаниями в соответствии с законодательством данных стран.//
39.1	38	)))
63.1	39	\|Социальные сети\|(((
	40	Отправка сообщений Участникам ПЛ, имеющим учетную запись в социальных сетях (например, ВКонтакте, Одноклассники и др.). Сообщение может содержать только текст. Шаблон сообщения предварительно должен пройти модерацию в социальной сети.
	41	Отправка сообщений реализована с помощью [[провайдеров>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Social_network_gateway.WebHome]] Devino Telecom и SMSTraffic.
39.1	42	)))
	43
63.1	44	Подробнее о всех видах рассылок и их создании можно прочитать в разделе АРМ [[Коммуникации>>doc:Main.Using.MMP.Communications.WebHome]]. Также вы можете посмотреть инструкции по созданию рассылки через любой из указанных каналов:
39.1	45
63.1	46	* [[Создание SMS-рассылок>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.Creating_of_smsl_mailing.WebHome]],
	47	* [[Создание email-рассылок>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.Creating_of_email_mailing.WebHome]],
	48	* [[Создание push-уведомлений>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.Push_notification_creating.WebHome]],
	49	* [[Создание viber-рассылок>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.Creating_of_viber_mailing.WebHome]],
	50	* [[Создание рассылок в социальных сетях>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Mailings.Mailing_creating.Creating_of_mailing_in_social_networks.WebHome]].
39.1	51
64.1	52	== Информация об акциях ==
39.1	53
63.1	54	Взаимодействие с Участниками ПЛ может осуществляться с помощью специальных разделов [[Личного кабинета>>doc:Main.Using.Personal_account.WebHome]] (ЛК) и [[Мобильного приложения>>doc:Main.Using.Mobile_application.WebHome]] (МП).
39.1	55
63.1	56	\|(% style="border-color:white" %)(((
65.1	57	==== {{id name="001"/}}1. Акции ====
39.1	58
63.1	59	Одним из доступных каналов коммуникации с Участниками ПЛ является раздел Акции в [[Личном кабинете>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Offers_view.WebHome]] и в [[Мобильном приложении>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Offers_view.WebHome]]. В разделе АРМ [[Таргетированный контент>>doc:Main.Using.MMP.Communications.Promotion_materials.Creating_promotion_materials.WebHome]] можно создавать рекламные материалы для публикации в ЛК и МП. Если при создании рекламных материалов не выбрана [[целевая аудитория>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Target_groups.WebHome]] (ЦА), то информация об акции будет доступна всем Участникам ПЛ. С помощью настроек можно регулировать время, в течение которого будет отображаться публикация. Например, отображать информацию об акции за несколько дней до ее начала, а также скрывать неактуальные предложения.
39.1	60
75.1	61	==== {{id name="003"/}}2. Персональные товары ====
63.1	62
67.1	63	В разделе Персональные товары [[Личного кабинета>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Personal_goods_view.WebHome]] и [[Мобильного приложения>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Personal_goods_view.WebHome]] отображаются рекламные материалы, созданные в рамках реализации механики [[Любимые товары>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Offers.Individual_offers_in_LP.Favorite_goods_offer.WebHome]]. Участник ПЛ может выбрать из предложенного в разделе списка ограниченное количество товаров, на которые он будет получать заданный размер преференции при покупке в течение времени действия [[акции>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_goods_groups.Offers_with_favorite_goods.WebHome]]. Количество товаров и способ формирования списка, отображаемого в разделе Персональные товары, настраиваются при создании механики. Подробную инструкцию по созданию акции и настройке рекламных материалов с персональными товарами читайте [[здесь>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Guides.Setting_favorite_goods_offer.Personal_product_guide.WebHome]].
63.1	64	)))\|(% style="border-color:white; width:30%" %){{lightbox image="Реклама в мобильном приложении.PNG" width="400"/}}
	65
64.1	66	== Обратная связь ==
39.1	67
63.1	68	Специальный раздел [[Личного кабинета>>doc:Main.Using.Personal_account.Typical_processes.Feedback.WebHome]] и [[Мобильного приложения>>doc:Main.Using.Mobile_application.Typical_processes.Feedback.WebHome]] позволяет Участнику ПЛ обратиться в Службу поддержки Программы лояльности.
39.1	69
63.1	70	Таким образом, с помощью Личного кабинета и Мобильного приложения Участник ПЛ может не только получать информацию от Партнера ПЛ, но и самостоятельно инициировать коммуникацию с ним по [[обратной связи>>doc:Main.Using.Feedback.WebHome]].

Создано 30/07/2019 23:26
Отредактировано 27/02/2025 07:34

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Несобытийные коммуникации