Навигация

Изменения документа Feedback

<
От версии < 16.1 >
отредактировано Вера Ретьева
на 23/08/2023 12:11
К версии < 12.1 >
отредактировано Арман Бояхчян
на 03/04/2023 05:55
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.vretyeva
1 +XWiki.aboyakhchyan
Содержимое
... ... @@ -31,13 +31,13 @@
31 31  )))
32 32  
33 33  |(% style="border-color:white; width:882px" %)(((
34 -При обращении клиента/Участника ПЛ [[в Контакт-центр по телефону>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]][[ >>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]]происходит распознавание номера, с которого осуществляется звонок. Если номер телефона зарегистрирован в базе, оператору Контакт-центра автоматически отображается карточка Клиента/Участника ПЛ. Если номер не зарегистрирован, у оператора появляется возможность создания новой учетной записи. Оператор Контакт-центра по просьбе Клиента/Участника ПЛ имеет возможность:
34 +При обращении клиента/Участника ПЛ [[в Контакт-центр по телефону>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]][[ >>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]]происходит распознавание номера, с которого осуществляется звонок. Если номер телефона зарегистрирован в базе, оператору Контакт-центра автоматически отображается карточка Клиента/Участника ПЛ. Если номер не зарегистрирован, у оператора появляется возможность создания новой учетной записи.  Оператор Контакт-центра по просьбе Клиента/Участника ПЛ имеет возможность:
35 35  
36 -* редактировать анкетные данные,
37 -* изменять номер телефона и email,
38 -* блокировать или разблокировать карты,
39 -* управлять подписками на рассылки,
40 -* просматривать историю покупок.
36 +* редактировать анкетные данные
37 +* изменять номер телефона и email
38 +* блокировать или разблокировать карты
39 +* управлять подписками на рассылки
40 +* просматривать историю покупок
41 41  
42 42  Если Клиент/Участник ПЛ не дождался своей очереди в ожидании ответа оператора, есть возможность настройки автоматического набора его номера при появлении свободного оператора.
43 43  
... ... @@ -48,7 +48,7 @@
48 48  * блокировка/разблокировка карты,
49 49  * смена пароля,
50 50  * связь с оператором.
51 -)))|(% style="border-color:white; width:25%" %)(((
51 +)))|(% style="border-color:white; width:596px" %)(((
52 52  {{lightbox image="support3.png" width="250"/}}
53 53  )))
54 54  
Создано 19/08/2019 05:29
Отредактировано 09/10/2023 04:51

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram