Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.akovalenko
	1	+XWiki.azanina

Содержимое

...	...	@@ -1,6 +1,10 @@
	1	+(% class="box infomessage" %)
	2	+(((
	3	+Описанная ниже функциональность доступна при подключении специального [[плагина>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.Feedback_plugins.WebHome]].
	4	+)))
	5	+
1	1	|(% style="border-color:white" %)(((
2		-(% style="text-align:center" %)
3		-[[image:схема.png||alt="схема.jpg"]]
	7	+{{lightbox image="схема.png"/}}
4	4	)))|(% style="border-color:white" %)(((
5	5	Обратная связь Клиента/Участника ПЛ и партнера в системе Loymax может осуществляться несколькими способами:
6	6
...	...	@@ -37,7 +37,7 @@
37	37
38	38	Если Клиент/Участник ПЛ не дождался своей очереди в ожидании ответа оператора, есть возможность настройки автоматического набора его номера при появлении свободного оператора.
39	39
40		-При настройке голосового меню часть функций оператора может взять на себя **система компьютерной телефонии** **Asterisk**, что обеспечивает круглосуточную поддержку Клиентов/Участников ПЛ и позволяет разгрузить операторов при большом количестве звонков. С помощью голосового меню могут быть выполнены:
	44	+При настройке голосового меню часть функций оператора может взять на себя [[система компьютерной телефонии Asterisk>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]], что обеспечивает круглосуточную поддержку Клиентов/Участников ПЛ и позволяет разгрузить операторов при большом количестве звонков. С помощью голосового меню могут быть выполнены:
41	41
42	42	* активация карты
43	43	* проверка баланса карты
...	...	@@ -51,6 +51,10 @@
51	51
52	52	История сообщений Участника ПЛ и оператора отображается также в карточке клиента в АРМ. Здесь же предусмотрена возможность отправки текстового сообщения в качестве ответа Участнику ПЛ на его обращение, заявка по которому еще не закрыта в OTRS. Ответное сообщение, отправленное таким образом, также отображается в OTRS.
53	53	)))|(% style="border-color:white; width:596px" %)(((
54		-(% style="text-align:center" %)
55		-[[image:support3.png||height="419" width="250"]]
	58	+{{lightbox image="support3.png" width="250"/}}
56	56	)))
	60	+
	61	+(% class="box infomessage" %)
	62	+(((
	63	+Подробную инструкцию по установке и настройке OTRS см. [[здесь>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_deployment.OTRS.WebHome]].
	64	+)))