Изменения документа Feedback


<
От версии < 7.1 >
отредактировано Анастасия Занина
на 06/10/2022 09:07
К версии < 10.1 >
отредактировано Арман Бояхчян
на 03/04/2023 05:54
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.azanina
1 +XWiki.aboyakhchyan
Содержимое
... ... @@ -4,11 +4,11 @@
4 4  )))
5 5  
6 6  |(% style="border-color:white" %)(((
7 -{{lightbox image="схема.png"/}}
7 +{{lightbox image="scheme.png"/}}
8 8  )))|(% style="border-color:white" %)(((
9 9  Обратная связь Клиента/Участника ПЛ и партнера в системе Loymax может осуществляться несколькими способами:
10 10  
11 -* при непосредственном обращении Клиента/Участника ПЛ [[**по телефону в Контакт-центр**>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]],
11 +* при непосредственном обращении Клиента/Участника ПЛ [[по телефону в Контакт-центр>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]],
12 12  * с помощью **отправки email-сообщения** в службу технической поддержки,
13 13  * путем обмена сообщениями** в режиме чата** из Личного кабинета Участника ПЛ.
14 14  
... ... @@ -31,7 +31,7 @@
31 31  )))
32 32  
33 33  |(% style="border-color:white; width:882px" %)(((
34 -При обращении Клиента/Участника ПЛ** [[в Контакт-центр>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]]**[[ **по телефону**>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]] происходит распознавание номера, с которого осуществляется звонок. Если номер телефона зарегистрирован в базе, оператору Контакт-центра автоматически отображается карточка Клиента/Участника ПЛ. Если номер не зарегистрирован, у оператора появляется возможность создания новой учетной записи.  Оператор Контакт-центра по просьбе Клиента/Участника ПЛ имеет возможность:
34 +При обращении Клиента/Участника ПЛ [[в Контакт-центр по телефону>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]][[ >>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]]происходит распознавание номера, с которого осуществляется звонок. Если номер телефона зарегистрирован в базе, оператору Контакт-центра автоматически отображается карточка Клиента/Участника ПЛ. Если номер не зарегистрирован, у оператора появляется возможность создания новой учетной записи.  Оператор Контакт-центра по просьбе Клиента/Участника ПЛ имеет возможность:
35 35  
36 36  * редактировать анкетные данные
37 37  * изменять номер телефона и email
... ... @@ -41,7 +41,7 @@
41 41  
42 42  Если Клиент/Участник ПЛ не дождался своей очереди в ожидании ответа оператора, есть возможность настройки автоматического набора его номера при появлении свободного оператора.
43 43  
44 -При настройке голосового меню часть функций оператора может взять на себя [[система компьютерной телефонии Asterisk>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]], что обеспечивает круглосуточную поддержку Клиентов/Участников ПЛ и позволяет разгрузить операторов при большом количестве звонков. С помощью голосового меню могут быть выполнены:
44 +При настройке голосового меню часть функций оператора может взять на себя [[система компьютерной телефонии Asterisk>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome||anchor="01"]], что обеспечивает круглосуточную поддержку Клиентов/Участников ПЛ и позволяет разгрузить операторов при большом количестве звонков. С помощью голосового меню могут быть выполнены:
45 45  
46 46  * активация карты
47 47  * проверка баланса карты

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram