Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.azanina
	1	+XWiki.akovalenko

Содержимое

...	...	@@ -5,6 +5,10 @@
5	5
6	6	|(% style="border-color:white" %)(((
7	7	{{lightbox image="схема.png"/}}
	8	+
	9	+[[[[image:/xwiki/bin/download/Main/Using/Feedback/WebHome/%D1%81%D1%85%D0%B5%D0%BC%D0%B0.png]]>>path:/xwiki/bin/download/Main/Using/Feedback/WebHome/%D1%81%D1%85%D0%B5%D0%BC%D0%B0.png||rel="lightbox"]]
	10	+
	11	+
8	8	)))|(% style="border-color:white" %)(((
9	9	Обратная связь Клиента/Участника ПЛ и партнера в системе Loymax может осуществляться несколькими способами:
10	10
...	...	@@ -41,7 +41,7 @@
41	41
42	42	Если Клиент/Участник ПЛ не дождался своей очереди в ожидании ответа оператора, есть возможность настройки автоматического набора его номера при появлении свободного оператора.
43	43
44		-При настройке голосового меню часть функций оператора может взять на себя [[система компьютерной телефонии Asterisk>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]], что обеспечивает круглосуточную поддержку Клиентов/Участников ПЛ и позволяет разгрузить операторов при большом количестве звонков. С помощью голосового меню могут быть выполнены:
	48	+При настройке голосового меню часть функций оператора может взять на себя **система компьютерной телефонии** **Asterisk**, что обеспечивает круглосуточную поддержку Клиентов/Участников ПЛ и позволяет разгрузить операторов при большом количестве звонков. С помощью голосового меню могут быть выполнены:
45	45
46	46	* активация карты
47	47	* проверка баланса карты
...	...	@@ -56,9 +56,8 @@
56	56	История сообщений Участника ПЛ и оператора отображается также в карточке клиента в АРМ. Здесь же предусмотрена возможность отправки текстового сообщения в качестве ответа Участнику ПЛ на его обращение, заявка по которому еще не закрыта в OTRS. Ответное сообщение, отправленное таким образом, также отображается в OTRS.
57	57	)))|(% style="border-color:white; width:596px" %)(((
58	58	{{lightbox image="support3.png" width="250"/}}
59		-)))
60	60
61		-(% class="box infomessage" %)
62		-(((
63		-Подробную инструкцию по установке и настройке OTRS см. [[здесь>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_deployment.OTRS.WebHome]].
	64	+[[[[image:/xwiki/bin/download/Main/Using/Feedback/WebHome/support3.png||width="250"]]>>path:/xwiki/bin/download/Main/Using/Feedback/WebHome/support3.png||rel="lightbox"]]
	65	+
	66	+
64	64	)))