Изменения документа Feedback


<
От версии < 7.1 >
отредактировано Анастасия Занина
на 06/10/2022 09:07
К версии < 4.1 >
отредактировано Не удалять пока TASK 222130
на 18/06/2020 14:11
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.azanina
1 +XWiki.akovalenko
Содержимое
... ... @@ -5,6 +5,10 @@
5 5  
6 6  |(% style="border-color:white" %)(((
7 7  {{lightbox image="схема.png"/}}
8 +
9 +[[[[image:/xwiki/bin/download/Main/Using/Feedback/WebHome/%D1%81%D1%85%D0%B5%D0%BC%D0%B0.png]]>>path:/xwiki/bin/download/Main/Using/Feedback/WebHome/%D1%81%D1%85%D0%B5%D0%BC%D0%B0.png||rel="lightbox"]]
10 +
11 +
8 8  )))|(% style="border-color:white" %)(((
9 9  Обратная связь Клиента/Участника ПЛ и партнера в системе Loymax может осуществляться несколькими способами:
10 10  
... ... @@ -41,7 +41,7 @@
41 41  
42 42  Если Клиент/Участник ПЛ не дождался своей очереди в ожидании ответа оператора, есть возможность настройки автоматического набора его номера при появлении свободного оператора.
43 43  
44 -При настройке голосового меню часть функций оператора может взять на себя [[система компьютерной телефонии Asterisk>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome]], что обеспечивает круглосуточную поддержку Клиентов/Участников ПЛ и позволяет разгрузить операторов при большом количестве звонков. С помощью голосового меню могут быть выполнены:
48 +При настройке голосового меню часть функций оператора может взять на себя **система компьютерной телефонии** **Asterisk**, что обеспечивает круглосуточную поддержку Клиентов/Участников ПЛ и позволяет разгрузить операторов при большом количестве звонков. С помощью голосового меню могут быть выполнены:
45 45  
46 46  * активация карты
47 47  * проверка баланса карты
... ... @@ -56,9 +56,8 @@
56 56  История сообщений Участника ПЛ и оператора отображается также в карточке клиента в АРМ. Здесь же предусмотрена возможность отправки текстового сообщения в качестве ответа Участнику ПЛ на его обращение, заявка по которому еще не закрыта в OTRS. Ответное сообщение, отправленное таким образом, также отображается в OTRS.
57 57  )))|(% style="border-color:white; width:596px" %)(((
58 58  {{lightbox image="support3.png" width="250"/}}
59 -)))
60 60  
61 -(% class="box infomessage" %)
62 -(((
63 -Подробную инструкцию по установке и настройке OTRS см. [[здесь>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_deployment.OTRS.WebHome]].
64 +[[[[image:/xwiki/bin/download/Main/Using/Feedback/WebHome/support3.png||width="250"]]>>path:/xwiki/bin/download/Main/Using/Feedback/WebHome/support3.png||rel="lightbox"]]
65 +
66 +
64 64  )))

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram