Изменения документа Feedback


<
От версии < 8.1 >
отредактировано Анастасия Занина
на 06/10/2022 09:08
К версии < 3.1 >
отредактировано Не удалять пока TASK 222130
на 21/05/2020 08:41
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.azanina
1 +XWiki.akovalenko
Содержимое
... ... @@ -4,7 +4,8 @@
4 4  )))
5 5  
6 6  |(% style="border-color:white" %)(((
7 -{{lightbox image="схема.png"/}}
7 +(% style="text-align:center" %)
8 +[[image:схема.png||alt="схема.jpg"]]
8 8  )))|(% style="border-color:white" %)(((
9 9  Обратная связь Клиента/Участника ПЛ и партнера в системе Loymax может осуществляться несколькими способами:
10 10  
... ... @@ -41,7 +41,7 @@
41 41  
42 42  Если Клиент/Участник ПЛ не дождался своей очереди в ожидании ответа оператора, есть возможность настройки автоматического набора его номера при появлении свободного оператора.
43 43  
44 -При настройке голосового меню часть функций оператора может взять на себя [[система компьютерной телефонии Asterisk>>doc:Main.Using.Contact_center.WebHome||anchor="01"]], что обеспечивает круглосуточную поддержку Клиентов/Участников ПЛ и позволяет разгрузить операторов при большом количестве звонков. С помощью голосового меню могут быть выполнены:
45 +При настройке голосового меню часть функций оператора может взять на себя **система компьютерной телефонии** **Asterisk**, что обеспечивает круглосуточную поддержку Клиентов/Участников ПЛ и позволяет разгрузить операторов при большом количестве звонков. С помощью голосового меню могут быть выполнены:
45 45  
46 46  * активация карты
47 47  * проверка баланса карты
... ... @@ -55,10 +55,6 @@
55 55  
56 56  История сообщений Участника ПЛ и оператора отображается также в карточке клиента в АРМ. Здесь же предусмотрена возможность отправки текстового сообщения в качестве ответа Участнику ПЛ на его обращение, заявка по которому еще не закрыта в OTRS. Ответное сообщение, отправленное таким образом, также отображается в OTRS.
57 57  )))|(% style="border-color:white; width:596px" %)(((
58 -{{lightbox image="support3.png" width="250"/}}
59 +(% style="text-align:center" %)
60 +[[image:support3.png||height="419" width="250"]]
59 59  )))
60 -
61 -(% class="box infomessage" %)
62 -(((
63 -Подробную инструкцию по установке и настройке OTRS см. [[здесь>>doc:Main.Installation_and_configuration.System_deployment.OTRS.WebHome]].
64 -)))

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram