Участник ПЛ имеет возможность связаться с технической поддержкой, используя раздел Мобильного приложения ПЛ Обратная связь. Данный раздел по умолчанию содержит номер телефона горячей линии и/или адрес электронной почты для приема заявок. Опционально в раздел может быть добавлен чат со службой поддержки или форма отправки текстовых сообщений из Мобильного приложения ПЛ.

1. Участник ПЛ заходит в Мобильное приложение ПЛ.
2. Участник ПЛ переходит в раздел Обратная связь.
3. В данном разделе отображаются контактные данные технической поддержки (номер телефона и e-mail), а также чат с возможностью подгрузки изображений.
4. Участник ПЛ указывает текст сообщения, при необходимости прикрепляет к сообщению изображение, и нажимает кнопку Отправить.
5. Ответ оператора тех. поддержки отображается в чате.

В результате Участник ПЛ получил контактные данные технической поддержки, направил запрос в техническую поддержку и получил ответ.