В случае потери или брака физической карты, Участник ПЛ должен иметь возможность заменить её на новую.

1. Участник ПЛ получает новую неактивированную физическую карту.
2. Участник ПЛ заходит в ЛК и проходит процедуру авторизации.
3. Участник ПЛ переходит в раздел Мои карты.
4. Участник ПЛ выбирает команду Заменить у ранее заблокированной карты.
5. Участник ПЛ вводит пароль от ЛК, номер новой карты и CVC-код новой карты (при его наличии).
6. Участник ПЛ нажимает кнопку ОК.

В результате происходит перенос всей информации со старой карты ПЛ на новую: анкетные данные, телефон, email Участника ПЛ, статус Участника ПЛ и категория карты, сумма накоплений, история операций по карте, пароль от Личного кабинета, привязанные социальные сети, персональные предложения и любимые товары.

Для предотвращения мошенничества при прикреплении бонусных карт можно настроить специальный лимит. Он позволяет ограничить количество обращений к методу замены карты. Это исключает возможность перебора номеров карт.