Loymax Smart Communications позволяет компаниям, имеющим несколько брендов или торговых сетей, работать с единой клиентской базой и при этом отправлять релевантные коммуникации в зависимости от того, с каким из брендов взаимодействовал клиент.

Настройка брендов

В Smart Communications всегда существует системный справочник брендов. Изначально он содержит один элемент с кодом default — Бренд по умолчанию. Он используется для всех сущностей, для которых бренд не указан (такое возможно при работе с историческими данными или при загрузке в Систему некорректных данных).

Чтобы добавить, изменить или удалить бренд, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Настройки > Справочники.
2. Щёлкните по наименованию справочника Бренды.
3. Чтобы добавить новый бренд, нажмите Добавить элемент; чтобы редактировать или удалить бренд, нажмите значок меню действий () в требуемой строке таблицы и выберите соответствующее действие.
4. В окне Свойства элемента заполните поля Идентификатор и Значение. Идентификатор будет использоваться в шаблонизаторе сообщений, а также для заполнения поля Бренд сущностей (например, в запросах REST API). Значение будет отображаться в интерфейсе (например, при выборе бренда массовой рассылки).

Бренд в настройках Системы

Подключение функциональности брендов модифицирует следующие настройки Системы:

• Категории рассылок. При создании кампании или массовой рассылки будут доступны только категории, имеющие тот же бренд, что и кампания/рассылка.
  Если клиент перейдёт по ссылке на страницу управления подписками, он увидит на ней только категории, совпадающие по бренду с рассылкой, из которой он совершил переход.
• Политики коммуникаций. При создании кампании или массовой рассылки будут доступны только политики коммуникаций, имеющие тот же бренд, что и кампания/рассылка.
• Источники событий. Триггеры кампаний, связанные с web-событиями, будут использовать только события из источников бренда, выбранного в настройках кампании.
• Классификаторы. Связывают товарные каталоги с брендами. При расчёте сегментов выбор классификатора (там, где он предусмотрен) определяет, по какому бренду фильтровать клиентов.
• Отправители. Для email- и SMS-рассылок будут доступны только отправители, бренд которых соответствует бренду, выбранному в настройках кампании или массовой рассылки.

Бренд в сущностях

Поле brand предусмотрено для многих сущностей в Системе. Для перечисленных ниже сущностей поле доступно в Построителе сегментов и в профиле клиента. Кроме того, к нему можно обратиться так же, как и к любому другому полю в конструкциях шаблонизатора сообщений.

• Чек;
• заказ;
• строка чека;
• строка заказа;
• карта лояльности.

Кроме того, поле brand предусмотрено для остатков и цен (заполняется при импорте товарного каталога) и для веб-сессий (заполняется автоматически за счёт привязки к источнику событий).

Бренд остатков и цен влияет на работу триггеров, связанных с наличием или ценой продукта (например, Заканчивается товар из корзины или Изменилась цена продукта) — цена/наличие продукта будет определяться для бренда кампании. Кроме того, при выводе в сообщение цены продукта при помощи шаблонизатора, клиент увидит цену, соответствующую бренду кампании/рассылки.

Бренд веб-сессии влияет на работу триггеров, связанных с веб-событиями (например, Клиент просмотрел продукт). Триггер будет срабатывать только на события в рамках веб-сессий, совпадающих по бренду с кампанией.

Бренд в коммуникациях

При подключенной функциональности брендов каждая кампания и массовая рассылка относится к определённому бренду. В зависимости от заданного бренда меняется набор доступных политик коммуникации, категорий рассылок и отправителей.

Чтобы применить политику коммуникаций к кампании, нажмите на значок () в правом верхнем углу и в открывшемся окне выберите требуемый бренд из списка.

Чтобы применить политику коммуникаций к массовой рассылке, рассчитайте сегмент, на который будет отправлена рассылка, а затем в области Объём рассылки выберите требуемый бренд из списка.

В кампаниях следующие триггеры срабатывают только на события, относящиеся к выбранному бренду:

• Брошенный просмотр продукта
• Брошенный просмотр категории
• Сработала акция
• Пробит чек
• Наступление даты для чека
• Клиент посетил сайт
• Заканчивается товар из корзины

Бренд в аналитике

Следующие отчёты можно строить по определённому бренду или по всем брендам:

• Сводный Email-рассылки;
• Сводный Sms-рассылки;
• Сводный Push-рассылки;
• Сводный рассылки в мессенджеры;
• Сводный кампании;
• Сводный кампании и рассылки;
• Охват клиентов;
• Причины отписок на рассылки.