Для создания кампании перейдите в соответствующий раздел в Smart Communications и нажмите кнопку Создать новую кампанию.
Откроется окно с редактором кампаний.
|
Для новой кампании необходимо указать название в поле  . В разделе Атрибуция (см. изображение справа) установите необходимые параметры: - Интервал между повторным попаданием определяет, с какой периодичностью клиент будет попадать в цепочку. Например, настройка "365 дней" разрешает повторное попадание клиента в кампанию не ранее, чем через 365 дней.
- Укажите контрольную группу одним из следующих способов:
- Задать размер контрольной группы. Вручную двигайте ползунок, чтобы выбрать размер контрольной группы (в процентах).
- Использовать аудиторию как контрольную группу. Выберите из выпадающего списка целевую аудиторию, которую планируется использовать как контрольную группу.
- Атрибутировать чеки. Настройка позволяет задать период, в течение которого чеки считаются связанными с данной рассылкой. Если функция Атрибутировать чеки неактивна, то покупки не будут связаны с данной рассылкой. При необходимости можно настроить правила атрибуции, связывающие чеки с данной кампанией, отметив соответствующий чекбокс.
- Ограничить скорость рассылки. Установите чекбокс, если необходимо установить ограничение. Далее воспользуйтесь ползунком, чтобы указать скорость отправки сообщений. Ограничение составляет 5 000 сообщений в минуту.
- Завершать автоматически. Данный атрибут позволяет задать автоматическое завершение кампании. Отметьте чекбокс и появятся два варианта для выбора:
- При наступлении даты (в выпадающем календаре укажите дату завершения кампании);
- После попадания в кампанию определенного количества клиентов (укажите необходимое количество клиентов для проводимой кампании).
|
|
В колонке Действия  отображается перечень доступных действий. Для создания цепочки кампании необходимо перенести необходимые действия из меню слева в поле  . Действия должны начинаться с триггера, а далее между ними должны быть установлены связи путем проведения линий между точками. В центре активного поля находится Триггер  . Например, триггерами для начисления бонусов могут быть: - наступление даты;
- событие, связанное с покупательской активностью;
- событие, связанное с активностью клиента в приложении.
Триггер — это событие, активирующее цепочку действий. Каждый вид триггеров имеет свой набор параметров. На выходе из триггера цепочка получает массив клиентских профилей, для которых выполняется заданное в триггере условие. Подробнее о триггерах можно прочитать в статье.
Действие — это то, что Система должна выполнить в отношении клиентского профиля, попавшего в кампанию. Подробнее о действиях можно прочитать в статье. |  |
При редактировании кампании можно менять масштаб изображения, а также сдвигать цепочку к центру или к триггеру, воспользовавшись соответствующими кнопками в правом верхнем углу поля редактирования.
Пример кампании: если клиент сделал заказ, то:
- Подождать 6 часов.
- Отправить клиенту письмо.
- Подождать 5 дней.
- Если письмо не было открыто, то отправить клиенту SMS, если известен номер телефона клиента.
После того, как компания создана, необходимо нажать кнопку Сохранить. Созданные кампании всегда доступны для редактирования и по ним можно посмотреть аналитику (отчеты).
Активация/деактивация кампании
При создании кампании она становится по умолчанию активна. Для работы с черновым вариантом кампании рекомендуется кампанию деактивировать. Для этого нажмите на цветовой индикатор слева от названия кампании и выберите Не активная, как показано на скриншоте ниже. Цветовой индикатор изменится с зеленого на оранжевый. Активировать кампанию стоит только после проверки на корректность всех действий и условий.
Для новых Партнеров кампании по умолчанию создаются с неактивным статусом, чтобы избежать запуска тестовых/черновых вариантов кампаний.
