Исходный код вики RFM-сегменты
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | **RFM** – это метод, используемый для анализа потребительской ценности. | ||
| 3 | |||
| 4 | RFM-сегментация делит клиентов на три группы: | ||
| 5 | |||
| 6 | * **Recency** (давность) – давность последней покупки. Чем меньше времени прошло с последней покупки, тем больше вероятность, что клиент купит снова. | ||
| 7 | * **Frequency** (частота). Чем чаще клиент покупает, тем больше вероятность, что купит снова. | ||
| 8 | * **Monetary** (денежная стоимость) – сумма сделок. Чем больше денег клиент потратил, тем больше вероятность, что потратит еще. | ||
| 9 | |||
| 10 | Для каждого измерения назначается оценка от 1 до 5. Максимальная оценка представляет предпочтительное поведение. Все клиенты делятся на 5 равных групп. | ||
| 11 | |||
| 12 | Например, в сегмент M5 попадают те клиенты, которые совершили покупки на большую сумму, в сегмент M1 – те, кто потратил меньше всего денег. | ||
| 13 | |||
| 14 | == Просмотр RFM-сегментов == | ||
| 15 | |||
| 16 | В разделе **Клиенты > RFM-сегменты** выводится информация по RFM-сегментам. На странице есть 3 вкладки: | ||
| 17 | |||
| 18 | * RF – данные о давности последней покупки клиентов (R) и о частоте совершения покупок (F). | ||
| 19 | * RM – данные о давности последней покупки (R) и сумме сделок (M). | ||
| 20 | * FM – данные о частоте совершения покупок (F) и сумме сделок (M). | ||
| 21 | |||
| 22 | В выпадающем списке (см. изображение ниже) можно выбрать сегмент, на котором будет рассчитываться RFM. Для этого необходимо [[создать сегмент>>doc:Sandbox.Customers.User_segments.WebHome]]. | ||
| 23 | |||
| 24 | |{{lightbox image="RFM.png"/}} | ||
| 25 | |||
| 26 |