Навигация

Статусы заказов

Блок Заказы — это отдельно подключаемая функциональность, которая не предоставляется по умолчанию. Для подключения функциональности обратитесь к специалистам Loymax.

В Системе предусмотрено три типа статусов для заказов. Статусы для каждого типа создаются Партнёром на своё усмотрение: 

  • Общий статус — включает общие этапы жизненного цикла заказа. Например: принят, согласован, исполняется, завершён.
  • Статус доставки — включает этапы, связанные с доставкой заказа. Например: на пункте сборки, отгружен, на пункте выдачи заказа, выдан.
  • Статус оплаты — включает этапы, связанные с оплатой заказа. Например: выставлен счёт, ожидается оплата, оплачено.

В разделе Настройки > Статусы заказов отображается список всех настроенных статусов.

Status_list.png

Для создания нового статуса нажмите кнопку Добавить статус. Откроется окно Свойства статуса, в котором следует указать:

  • Название;
  • Тип:
    • Общий,
    • Доставка,
    • Оплата,
  • Код статуса — используется при интеграции с внешними системами. Например, для управления статусами через REST API;
  • Учет в аналитике — отметьте чекбокс, если хотите, чтобы данный статус заказа попадал в отчёты и метрики Построителя сегметов.

Пример использования статуса заказа в маркетиноговой кампании

Система позволяет использовать изменения статусов заказов в маркетинговых кампаниях для персонализации коммуникаций с клиентами.

Например, можно отправить клиенту SMS-сообщение, если изменился статус его заказа.

В редакторе кампании выберите триггер Изменился статус заказа. Укажите в настройках исходный статус и статус, при изменении на который сработает триггер.

Добавьте действие Отфильтровать клиентов. В настройках фильтра укажите при каком статусе должно сработать следующее действие Отправить SMS. 

Создано 22/05/2025 10:51
Отредактировано 03/06/2025 13:10

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram