Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 6 удалено)
  • icon_lock.png
  • icon_minus.png
  • icon_plus.png
  • icon_redo.png
  • icon_undo.png
  • icon_unlock.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-5. Опросы
	1	+Surveys

Содержимое

...	...	@@ -36,30 +36,6 @@
36	36
37	37	|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_graph.png" width="660"/}}
38	38
39		-|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
40		-В зависимости от [[версии опроса>>doc:||anchor="H42043043143E44243044143243544044143844F43C43843E43F44043E441430"]], панель инструментов в верхней части экрана предоставляет следующие возможности:
41		-
42		-* **Сделать актуальной** — доступно для черновиков и архивных версий. Делает текущую версию актуальной.
43		-* **История прохождений** — доступно для актуальной и архивных версий. Позволяет отобразить в основной области опроса статистику ответов на вопросы за выбранный период.
44		-* **Назад/Вперёд** ([[image:icon_undo.png]]/[[image:icon_redo.png]]) — доступно для черновиков. Отменяет последнее изменение / возвращает последнее отменённое изменение.
45		-* **Предпросмотр** ([[image:icon_preview.png]]) — доступно для черновиков. Позволяет пройти опрос в тестовом режиме.
46		-* **Редактировать** — доступно для актуальной и архивных версий. Позволяет создать черновик, являющийся копией текущей версии.
47		-* **Сохранить** — доступно для черновиков. Сохраняет внесённые изменения.
48		-
49		-{{warning}}
50		-При переключении между версиями опроса несохранённые изменения теряются.
51		-{{/warning}}
52		-)))|(% style="border-color:white" width="30%" %)(((
53		-|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="toolbar_draft.png" width="300"/}}
54		-|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="toolbar_active.png" width="300"/}}
55		-)))
56		-
57		-В левом нижнем углу основной области редактора опроса доступны следующие элементы управления:
58		-
59		-* **Увеличить/уменьшить масштаб** ([[image:icon_plus.png]]/[[image:icon_minus.png]]) — изменяет масштаб отображения опроса. Вы также можете изменять масштаб колёсиком мыши при нажатой клавише Ctrl.
60		-* **Подогнать размер** ([[image:icon_fit.png]]) — изменяет масштаб и центрирует область редактирования так, чтобы все блоки опроса поместились на экране.
61		-* **Заблокировать/разблокировать редактирование** ([[image:icon_unlock.png]]/[[image:icon_lock.png]]) — позволяет переключаться между режимами просмотра и редактирования.
62		-
63	63	=== Блоки опроса ===
64	64
65	65	|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
...	...	@@ -84,8 +84,8 @@
84	84
85	85	Для вопросов с одиночным выбором доступна настройка **Режима связывания**:
86	86
87		-* **Одиночный** — вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
88		-* **Множественный** — вопрос имеет отдельную точку выхода для каждого варианта ответа, которую можно связать со входом только одного блока. [[Условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]] не предусмотрены.
	63	+* **Одиночный** — вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.
	64	+* **Множественный** — вопрос имеет отдельную точку выхода для каждого варианта ответа, которую можно связать со входом только одного блока. Условия перехода не предусмотрены.
89	89	* **Смешанный** — аналогичен множественному режиму, но также добавляется дополнительный выход для клиентов, пропустивших вопрос.
90	90	)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="single.png" width="330"/}}
91	91	|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
...	...	@@ -95,7 +95,7 @@
95	95
96	96	Чтобы добавить вариант ответа, нажмите **+ Добавить вариант**. Чтобы удалить вариант ответа, нажмите значок удаления ([[image:icon_delete.png]]) справа от требуемого варианта. Чтобы изменить порядок вариантов, перетаскивайте их, нажав и удерживая значок ([[image:icon_drag.png]]) слева.
97	97
98		-Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
	74	+Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.
99	99	)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="multiple.png" width="330"/}}
100	100	|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
101	101	====== Открытый вопрос ======
...	...	@@ -102,7 +102,7 @@
102	102
103	103	Вопрос без вариантов ответа. Клиент вводит произвольный ответ в текстовое поле.
104	104
105		-Вопрос имеет одну точку выхода. [[Условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]] не предусмотрены.
	81	+Вопрос имеет одну точку выхода. Условия перехода не предусмотрены.
106	106	)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="open.png" width="330"/}}
107	107	|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
108	108	====== Матрица ======
...	...	@@ -119,7 +119,7 @@
119	119
120	120	Чтобы добавить строку/колонку, нажмите **+ Добавить строку** / **+ Добавить колонку**. Чтобы удалить строку/колонку, нажмите значок удаления ([[image:icon_delete.png]]) справа от неё. Чтобы изменить порядок строк, перетаскивайте их, нажав и удерживая значок ([[image:icon_drag.png]]) слева.
121	121
122		-Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
	98	+Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.
123	123	)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="matrix.png" width="330"/}}
124	124	|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
125	125	====== Рейтинг ======
...	...	@@ -130,7 +130,7 @@
130	130
131	131	При выборе режима **Матрица** можно задать несколько критериев для оценки. Данный режим аналогичен вопросу-матрице (**Шкала**).
132	132
133		-Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
	109	+Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.
134	134	)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="rating.png" width="330"/}}
135	135
136	136	=== Условия перехода ===
...	...	@@ -160,10 +160,6 @@
160	160
161	161	Редактирование доступно только для черновиков. При просмотре актуальной или архивной версии вы можете нажать кнопку **Редактировать** на верхней панели инструментов, чтобы создать черновик, являющийся копией данной версии.
162	162
163		-{{warning}}
164		-При переключении между версиями опроса несохранённые изменения теряются.
165		-{{/warning}}
166		-
167	167	Для черновиков доступна функция предпросмотра. Нажмите значок предпросмотра ([[image:icon_preview.png]]) на верхней панели инструментов, и вы сможете увидеть опрос так, как его увидят клиенты. Вы также сможете дать ответы на вопросы и протестировать логику [[переходов>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
168	168
169	169	Черновик или архивную версию можно сделать актуальной, нажав кнопку **Сделать актуальной** на верхней панели инструментов. Если у опроса уже есть актуальная версия, она станет архивной.
...	...	@@ -183,7 +183,7 @@
183	183
184	184	== Отправка опроса клиентам ==
185	185
186		-После того, как опрос создан и одна из версий сделана актуальной, можно доставить ссылку на него при помощи любой массовой рассылки ([[Email>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], [[SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]], [[Push>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] и т.д.) или действия отправки сообщения в рамках [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Для этого нужно добавить в текст сообщения следующий макрос:
	158	+После того, как опрос создан и одна из версий сделана актуальной, можно доставить ссылку на него при помощи любой массовой рассылки (Email, SMS, Push и т.д.) или действия отправки сообщения в рамках кампании. Для этого нужно добавить в текст сообщения следующий макрос:
187	187
188	188	{{code language="twig"}}
189	189	{{ client.poll('POLL-<номер>') }}
...	...	@@ -195,13 +195,13 @@
195	195
196	196	Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчёт**.
197	197
198		-|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
	170	+|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
199	199
200	200	На странице выводятся:
201	201
202		-* Текст вопроса.
	174	+* Текст вопроса;
203	203	* Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
204		-* Рядом с каждым вариантом — значок ([[image:icon_info.png]]) для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе несколько вопросов, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
	176	+Рядом с каждым вариантом — значок ([[image:icon_info.png]]) для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
205	205
206	206	Отчёт по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчёта:
207	207
...	...	@@ -215,17 +215,17 @@
215	215
216	216	В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация об отправленных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
217	217
218		-|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_profile.png" width="1000"/}}
	190	+|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="survey_profile.png" width="1000"/}}
219	219
220	220	== Использование опросов в построителе сегментов ==
221	221
222	222	Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
223	223
224		-* участвовал в опросе;
225		-* значение ответа в опросе.
	196	+* Участвовал в опросе;
	197	+* Значение ответа в опросе.
226	226
227	227	Пример формирования [[сегмента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.WebHome]] на основе опроса:
228	228
229		-|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_segment.png"/}}
	201	+|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="survey_segment.png"/}}
230	230
231	231	В данном примере в выборку войдут клиенты, которые не проходили опрос "Отзыв", но участвовали в опросе "Оценка продукта" и поставили высокую оценку по критерию удобства.

icon_lock.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.arylov

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-568 bytes

Содержимое

icon_minus.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.arylov

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-384 bytes

Содержимое

icon_plus.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.arylov

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-404 bytes

Содержимое

icon_redo.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.arylov

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-652 bytes

Содержимое

icon_undo.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.arylov

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-651 bytes

Содержимое

icon_unlock.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.arylov

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-529 bytes

Содержимое