В зависимости от версии опроса, панель инструментов в верхней части экрана предоставляет следующие возможности:

• Сделать актуальной — доступно для черновиков и архивных версий. Делает текущую версию актуальной.
• История прохождений — доступно для актуальной и архивных версий. Позволяет отобразить в основной области опроса статистику ответов на вопросы за выбранный период.
• Назад/Вперёд (/) — доступно для черновиков. Отменяет последнее изменение / возвращает последнее отменённое изменение.
• Предпросмотр () — доступно для черновиков. Позволяет пройти опрос в тестовом режиме.
• Редактировать — доступно для актуальной и архивных версий. Позволяет создать черновик, являющийся копией текущей версии.
• Сохранить — доступно для черновиков. Сохраняет внесённые изменения.

Чтобы добавить вопрос, выберите на панели инструментов справа Блоки опроса и перетащите блок требуемого типа в основную область опроса. Описание доступных типов вопросов приведено ниже. Вы также можете добавить текстовый блок или блок завершения опроса — например, для опросов с большим количеством ветвлений, чтобы избежать необходимости тянуть связи от каждой ветви к одному блоку завершения.

Щелчок левой кнопкой мыши по блоку опроса откроет окно редактирования блока. Щелчок правой кнопкой мыши отобразит меню действий, состоящее из следующих элементов:

• Редактировать () — открывает окно редактирования блока.
• Копировать () — добавляет копию выбранного блока.
• Сохранить () — сохраняет блок для последующего использования в других опросах.
• Удалить () — удаляет блок из опроса.

Сохранённые блоки отображаются на вкладке Шаблоны правой панели инструментов. Чтобы добавить сохранённый блок в опрос, перетащите его в основную область.

Вопрос с одиночным выбором

Вопрос с вариантами ответа, из которых можно выбрать только один.

Чтобы добавить вариант ответа, нажмите + Добавить вариант. Чтобы удалить вариант ответа, нажмите значок удаления () справа от требуемого варианта. Чтобы изменить порядок вариантов, перетаскивайте их, нажав и удерживая значок () слева.

Для вопросов с одиночным выбором доступна настройка Режима связывания:

• Одиночный — вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.
• Множественный — вопрос имеет отдельную точку выхода для каждого варианта ответа, которую можно связать со входом только одного блока. Условия перехода не предусмотрены.
• Смешанный — аналогичен множественному режиму, но также добавляется дополнительный выход для клиентов, пропустивших вопрос.

Вопрос со множественным выбором

Вопрос с вариантами ответа, из которых можно выбрать любое количество.

Чтобы добавить вариант ответа, нажмите + Добавить вариант. Чтобы удалить вариант ответа, нажмите значок удаления () справа от требуемого варианта. Чтобы изменить порядок вариантов, перетаскивайте их, нажав и удерживая значок () слева.

Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.

Открытый вопрос

Вопрос без вариантов ответа. Клиент вводит произвольный ответ в текстовое поле.

Вопрос имеет одну точку выхода. Условия перехода не предусмотрены.

Матрица

Вопрос, предлагающий оценить несколько характеристик по N-балльной шкале. Характеристики для оценки представляются в виде строк, а оценки — в виде колонок.

Доступно два типа матрицы:

• Классическая матрица позволяет вручную добавить требуемые колонки и задать их подписи (см. изображение справа).
• Матрица-шкала позволяет задать Количество колонок и выбрать Стиль колонок:
  • Числа — в качестве подписей колонок используются цифры от 1 до заданного числа колонок.
  • Звёзды — в качестве подписей колонок используются звёзды от 1 до заданного числа колонок.
  • Эмодзи — в качестве подписей колонок используется настраиваемый набор эмодзи.

Чтобы добавить строку/колонку, нажмите + Добавить строку / + Добавить колонку. Чтобы удалить строку/колонку, нажмите значок удаления () справа от неё. Чтобы изменить порядок строк, перетаскивайте их, нажав и удерживая значок () слева.

Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.

Рейтинг

Вопрос, предлагающий оценить несколько характеристик по N-балльной шкале. Количество и Стиль колонок можно настраивать (аналогично вопросу-матрице).

При выборе режима Одиночный клиенту будет предложено дать оценку по одному критерию, сформулированному в самом вопросе. Опционально можно задать подписи для крайнего левого и крайнего правого элементов шкалы, чтобы пояснить для клиента логику оценки.

При выборе режима Матрица можно задать несколько критериев для оценки. Данный режим аналогичен вопросу-матрице (Шкала).

Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив условия перехода.

При добавлении связи между вопросами откроется окно настройки условий перехода, если исходный вопрос предусматривает такую возможность. Для первого добавленного перехода настройка условий является опциональной.

При добавлении второго перехода от того же исходного вопроса нужно будет обязательно задать условия. При этом первый добавленный переход может остаться без настроенных условий. Вы можете использовать эту возможность для реализации сценариев "если ... иначе": если выполняются условия, перейти к вопросу Б, иначе перейти к вопросу А.

Если для вопроса задан один переход и настроены условия перехода, то при невыполнении условий клиент сразу перейдёт к завершению опроса.

Вы также можете открыть окно редактирования условий перехода щелчком правой кнопки мыши по требуемой связи.

Все условия объединяются логическим оператором ИЛИ. На изображении справа показан пример настройки условий перехода от вопроса-матрицы или рейтинга: клиент перейдет по данной связи, если он поставил низкую оценку по критерию качества или по критерию удобства.

Каждый опрос может существовать в нескольких версиях. Версия опроса может иметь один из трёх статусов:

• Актуальная — клиенты, получившие ссылку на опрос, видят эту версию (даже если ссылка была отправлена, когда актуальной была другая версия).
• Черновик — версия доступна для редактирования.
• Архивная — версия ранее была актуальной.

Для каждой версии отображается дата создания. Для актуальной и архивных версий также отображается дата старта (перевода в статус актуальной), а для архивных версий — ещё и дата остановки (перевода в статус архивной).

Редактирование доступно только для черновиков. При просмотре актуальной или архивной версии вы можете нажать кнопку Редактировать на верхней панели инструментов, чтобы создать черновик, являющийся копией данной версии.

Для черновиков доступна функция предпросмотра. Нажмите значок предпросмотра () на верхней панели инструментов, и вы сможете увидеть опрос так, как его увидят клиенты. Вы также сможете дать ответы на вопросы и протестировать логику переходов.

Черновик или архивную версию можно сделать актуальной, нажав кнопку Сделать актуальной на верхней панели инструментов. Если у опроса уже есть актуальная версия, она станет архивной.

Для актуальной и архивных версий доступен просмотр истории прохождений. При этом будут показаны данные, относящиеся только к этой версии опроса.

В разделе Настройки опроса вы можете задать следующие настройки:

• Заголовок и Описание опроса.
• Ограничить срок действия опроса — вы можете указать дату, после которой ответы на опрос не будут приниматься.
• Пропустить экран приветствия — если данная опция выбрана, опрос начнётся не со стандартного экрана приветствия, а с первого блока опроса. Вы можете добавить в начало текстовый блок или начать сразу с первого вопроса, без предисловий.