Навигация

Изменения документа 5. Опросы

<
От версии < 43.1 >
отредактировано Андрей Рылов
на 15/04/2026 14:44
К версии < 6.1 >
отредактировано Андрей Рылов
на 02/04/2026 10:07
>
Изменить комментарий: Загрузить новое изображение icon_menu.png

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -5. Опросы
1 +Surveys
Содержимое
... ... @@ -3,17 +3,18 @@
3 3  
4 4  **Содержание статьи:**
5 5  
6 -{{toc depth="3" start="2"/}}
6 +{{toc depth="2" start="2"/}}
7 7  
8 +Опрос состоит из одного или более вопросов, для которых перечислено определенное количество ответов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных ответах сохраняется в [[профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]]. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
9 +
10 +Клиент через [[email->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], [[SMS->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]] или [[push-рассылку>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
11 +
8 8  (% class="box infomessage" %)
9 9  (((
10 -Функциональность опросов не предоставляется по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
14 +**Примечание:** Опросы — подключаемый функционал, не предоставляемый по умолчанию. Для подключения опросов обратитесь к вашему менеджеру.
11 11  )))
12 12  
13 -Опрос состоит из одного или более вопросов. Информация об участии клиента в опросе и выбранных им ответах сохраняется в [[профиль клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="Profile"]]. Эта информация может затем использоваться в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
14 -
15 -Клиент через [[email->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], [[SMS->>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]] или [[push-рассылку>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] получает ссылку, перейдя по которой он может пройти опрос. Клиент может пройти один и тот же опрос только единожды. При попытке пройти опрос повторно клиент получит сообщение о том, что это невозможно.
16 -
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
17 17  Список всех созданных опросов можно посмотреть в разделе основного меню **Опросы**. Для каждого опроса отображаются следующие параметры:
18 18  
19 19  * **Дата**;
... ... @@ -21,9 +21,11 @@
21 21  * **Количество вопросов**;
22 22  * **Количество респондентов**.
23 23  
24 -|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_list.png" width="660"/}}
25 +(% class="wikigeneratedid" %)
26 +[[image:attach:POLL_main.png]]
25 25  
26 -В меню действий ([[image:icon_menu.png]]) в правой части страницы для каждого опроса доступны следующие действия:
28 +(% class="wikigeneratedid" %)
29 +На странице доступны следующие действия с опросами:
27 27  
28 28  * **Просмотр** **отчёта **по созданному опросу;
29 29  * **Редактирование**;
... ... @@ -32,176 +32,112 @@
32 32  
33 33  == Создание опроса ==
34 34  
35 -Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**) — см. изображение выше.
38 +Чтобы создать опрос, необходимо выбрать в главном меню раздел **Опросы** и создать в нем новый опрос (кнопка **Создать новый опрос**).
36 36  
37 -|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_graph.png" width="660"/}}
40 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)Опрос может содержать один или более вопросов следующих типов:|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="set.png" width="200"/}}
41 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
42 +* **Выбор.** Выбор одного варианта ответа из перечисленных.
43 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="01.png"/}}
44 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
45 +* **Множественный выбор. **Выбор нескольких вариантов ответов из перечисленных.// //Есть возможность ограничить количество ответов.
46 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="02.png"/}}
47 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
48 +* **Матрица. **Основной вопрос и таблица, состоящая из подвопросов и ответов.
49 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="03.png"/}}
50 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
51 +* **Открытый вопрос.** Клиент самостоятельно формулирует развернутый ответ.
52 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="04.png"/}}
53 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
54 +* **Текст.** Блок для дополнительной информации/выражения благодарности.
55 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="05.png"/}}
56 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)Для выбора типа вопроса перетащите его из правого столбца меню в основное поле для формирования опроса.
57 +Для каждого вопроса есть возможность настроить:(((
58 +1. Обязательность ответа на вопрос.
59 +1. Условия видимости вопроса.
60 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="06.png" width="1000"/}}
61 +|(% style="border-color:white; width:603px" %)(((
62 +Опрос можно сохранить, отменить и протестировать. Тест позволяет проверить, как опрос будет выглядеть у клиента, и работает ли опрос с заложенной в него логикой (условия видимости вопросов).
38 38  
39 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
40 -В зависимости от [[версии опроса>>doc:||anchor="H42043043143E44243044143243544044143844F43C43843E43F44043E441430"]], панель инструментов в верхней части экрана предоставляет следующие возможности:
64 +{{showhide showmessage="Показать пример внешнего вида опроса" hidemessage="Скрыть пример внешнего вида опроса"}}
65 +|(% style="border-color:white; text-align:center; vertical-align:middle" %){{lightbox image="Questions.png" width="500"/}}
66 +{{/showhide}}
67 +)))|(% style="border-color:white; width:835px" %){{lightbox image="07.png"/}}
41 41  
42 -* **Сделать актуальной** — доступно для черновиков и архивных версий. Делает текущую версию актуальной.
43 -* **История прохождений** — доступно для актуальной и архивных версий. Позволяет отобразить в основной области опроса статистику ответов на вопросы за выбранный период.
44 -* **Назад/Вперёд** ([[image:icon_undo.png]]/[[image:icon_redo.png]]) — доступно для черновиков. Отменяет последнее изменение / возвращает последнее отменённое изменение.
45 -* **Предпросмотр** ([[image:icon_preview.png]]) — доступно для черновиков. Позволяет пройти опрос в тестовом режиме.
46 -* **Редактировать** — доступно для актуальной и архивных версий. Позволяет создать черновик, являющийся копией текущей версии.
47 -* **Сохранить** — доступно для черновиков. Сохраняет внесённые изменения.
69 +(((
70 +== Отправка опроса клиентам ==
48 48  
49 -{{warning}}
50 -При переключении между версиями опроса несохранённые изменения теряются.
51 -{{/warning}}
52 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %)(((
53 -|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="toolbar_draft.png" width="300"/}}
54 -|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="toolbar_active.png" width="300"/}}
55 -)))
72 +Опрос может быть доставлен любым каналом коммуникации: email, SMS, Рush. Работа происходит в два шага:
56 56  
57 -В левом нижнем углу основной области редактора опроса доступны следующие элементы управления:
74 +1. Пользователь создаёт и сохраняет опрос, следуя инструкции выше.
75 +1. Пользователь формирует [[рассылку>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.WebHome]] для доставки клиентам сообщения, содержащего ссылку на опрос. В рассылку необходимо вставить ссылку на опрос с помощью макроса, где ##POLL-идентификатор## = идентификатор опроса:
58 58  
59 -* **Увеличить/уменьшить масштаб** ([[image:icon_plus.png]]/[[image:icon_minus.png]]) — изменяет масштаб отображения опроса. Вы также можете изменять масштаб колёсиком мыши при нажатой клавише Ctrl.
60 -* **Подогнать размер** ([[image:icon_fit.png]]) — изменяет масштаб и центрирует область редактирования так, чтобы все блоки опроса поместились на экране.
61 -* **Заблокировать/разблокировать редактирование** ([[image:icon_unlock.png]]/[[image:icon_lock.png]]) — позволяет переключаться между режимами просмотра и редактирования.
77 +(% class="box" %)
78 +(((
79 +##~{~{client.poll('POLL-идентификатор')}}##
80 +)))
62 62  
63 -=== Блоки опроса ===
82 +Будет сформирован адрес ссылки вида:
64 64  
65 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
66 -Чтобы добавить вопрос, выберите на панели инструментов справа **Блоки опроса** и перетащите блок требуемого типа в основную область опроса. Описание доступных типов вопросов приведено ниже. Вы также можете добавить текстовый блок или блок завершения опроса — например, для опросов с большим количеством ветвлений, чтобы избежать необходимости тянуть связи от каждой ветви к одному блоку завершения.
84 +(% class="box" %)
85 +(((
86 +##https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента##
87 +)))
67 67  
68 -Щелчок левой кнопкой мыши по блоку опроса откроет окно редактирования блока. Щелчок правой кнопкой мыши отобразит меню действий, состоящее из следующих элементов:
89 +Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
69 69  
70 -* **Редактировать** ([[image:icon_edit.png]]) — открывает окно редактирования блока.
71 -* **Копировать** ([[image:icon_copy.png]]) — добавляет копию выбранного блока.
72 -* **Сохранить** ([[image:icon_save.png]]) — сохраняет блок для последующего использования в других опросах.
73 -* **Удалить** ([[image:icon_delete_red.png]]) — удаляет блок из опроса.
74 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="survey_blocks.png" width="330"/}}
75 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
76 -Сохранённые блоки отображаются на вкладке **Шаблоны** правой панели инструментов. Чтобы добавить сохранённый блок в опрос, перетащите его в основную область.
77 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="survey_templates.png" width="330"/}}
78 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
79 -====== Вопрос с одиночным выбором ======
91 +В [[email-рассылке>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]] можно сделать ссылку кликабельной и поменять текст ссылки двумя способами:
80 80  
81 -Вопрос с вариантами ответа, из которых можно выбрать только один.
93 +**Способ 1**
82 82  
83 -Чтобы добавить вариант ответа, нажмите **+ Добавить вариант**. Чтобы удалить вариант ответа, нажмите значок удаления ([[image:icon_delete.png]]) справа от требуемого варианта. Чтобы изменить порядок вариантов, перетаскивайте их, нажав и удерживая значок ([[image:icon_drag.png]]) слева.
95 +Перейдите к редактированию исходного кода:
84 84  
85 -Для вопросов с одиночным выбором доступна настройка **Режима связывания**:
97 +|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Mailing1.png"/}}
86 86  
87 -* **Одиночный** — вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
88 -* **Множественный** — вопрос имеет отдельную точку выхода для каждого варианта ответа, которую можно связать со входом только одного блока. [[Условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]] не предусмотрены.
89 -* **Смешанный** — аналогичен множественному режиму, но также добавляется дополнительный выход для клиентов, пропустивших вопрос.
90 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="single.png" width="330"/}}
91 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
92 -====== Вопрос со множественным выбором ======
99 +И сформируйте код вида:
93 93  
94 -Вопрос с вариантами ответа, из которых можно выбрать любое количество.
101 +(% class="box" %)
102 +(((
103 +##<a href="~{~{client.poll('POLL-идентификатор_опроса')}}">текст ссылки</a>##
104 +)))
95 95  
96 -Чтобы добавить вариант ответа, нажмите **+ Добавить вариант**. Чтобы удалить вариант ответа, нажмите значок удаления ([[image:icon_delete.png]]) справа от требуемого варианта. Чтобы изменить порядок вариантов, перетаскивайте их, нажав и удерживая значок ([[image:icon_drag.png]]) слева.
106 +В этом случае будет сформирован HTML-код вида:
97 97  
98 -Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
99 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="multiple.png" width="330"/}}
100 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
101 -====== Открытый вопрос ======
108 +(% class="box" %)
109 +(((
110 +##<a href="https:~/~/app.loymaxsc.net/vote/?уникальный_идентификатор_опроса_для_клиента">текст ссылки</a>##
111 +)))
102 102  
103 -Вопрос без вариантов ответа. Клиент вводит произвольный ответ в текстовое поле.
113 +**Способ 2**
104 104  
105 -Вопрос имеет одну точку выхода. [[Условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]] не предусмотрены.
106 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="open.png" width="330"/}}
107 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
108 -====== Матрица ======
115 +Выделите необходимое слово и выберите в верхней панели **Вставить ссылку**. В поле URL вставьте макрос, где ##POLL-идентификатор## = идентификатор опроса:
109 109  
110 -Вопрос, предлагающий оценить несколько характеристик по N-балльной шкале. Характеристики для оценки представляются в виде строк, а оценки — в виде колонок.
117 +(% class="box" %)
118 +(((
119 +##~{~{client.poll('POLL-идентификатор')}}##
120 +)))
111 111  
112 -Доступно два типа матрицы:
122 +Затем нажмите **Вставить**.
113 113  
114 -* **Классическая матрица** позволяет вручную добавить требуемые колонки и задать их подписи (см. изображение справа).
115 -* **Матрица-шкала** позволяет задать **Количество** колонок и выбрать **Стиль колонок**:
116 -** **Числа** — в качестве подписей колонок используются цифры от 1 до заданного числа колонок.
117 -** **Звёзды** — в качестве подписей колонок используются звёзды от 1 до заданного числа колонок.
118 -** **Эмодзи** — в качестве подписей колонок используется настраиваемый набор эмодзи.
124 +На изображении ниже — пример отправки ссылки на опрос через email способом 2.
119 119  
120 -Чтобы добавить строку/колонку, нажмите **+ Добавить строку** / **+ Добавить колонку**. Чтобы удалить строку/колонку, нажмите значок удаления ([[image:icon_delete.png]]) справа от неё. Чтобы изменить порядок строк, перетаскивайте их, нажав и удерживая значок ([[image:icon_drag.png]]) слева.
126 +[[image:attach:POLL_ID.png]]
121 121  
122 -Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
123 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="matrix.png" width="330"/}}
124 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
125 -====== Рейтинг ======
128 +(% class="wikigeneratedid" %)
129 +Пример отправки ссылки на опрос через SMS:
126 126  
127 -Вопрос, предлагающий оценить несколько характеристик по N-балльной шкале. **Количество** и **Стиль колонок** можно настраивать (аналогично вопросу-матрице).
131 +|(% style="border-color:white" %)[[image:attach:Идентификатор.png||height="142" width="1011"]]
128 128  
129 -При выборе режима **Одиночный** клиенту будет предложено дать оценку по одному критерию, сформулированному в самом вопросе. Опционально можно задать подписи для крайнего левого и крайнего правого элементов шкалы, чтобы пояснить для клиента логику оценки.
133 +== Результаты опроса ==
130 130  
131 -При выборе режима **Матрица** можно задать несколько критериев для оценки. Данный режим аналогичен вопросу-матрице (**Шкала**).
132 -
133 -Вопрос имеет одну точку выхода, которую можно связать с входами нескольких блоков, настроив [[условия перехода>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
134 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="rating.png" width="330"/}}
135 -
136 -=== Условия перехода ===
137 -
138 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
139 -При добавлении связи между вопросами откроется окно настройки условий перехода, если исходный вопрос предусматривает такую возможность. Для первого добавленного перехода настройка условий является опциональной.
140 -
141 -При добавлении второго перехода от того же исходного вопроса нужно будет обязательно задать условия. При этом первый добавленный переход может остаться без настроенных условий. Вы можете использовать эту возможность для реализации сценариев "если ... иначе": если выполняются условия, перейти к вопросу Б, иначе перейти к вопросу А.
142 -
143 -Если для вопроса задан один переход и настроены условия перехода, то при невыполнении условий клиент сразу перейдёт к завершению опроса.
144 -
145 -Вы также можете открыть окно редактирования условий перехода щелчком правой кнопки мыши по требуемой связи.
146 -
147 -Все условия объединяются логическим оператором **ИЛИ**. На изображении справа показан пример настройки условий перехода от вопроса-матрицы или рейтинга: клиент перейдет по данной связи, если он поставил низкую оценку по критерию качества или по критерию удобства.
148 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="transition.png" width="330"/}}
149 -
150 -=== Работа с версиями опроса ===
151 -
152 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
153 -Каждый опрос может существовать в нескольких версиях. Версия опроса может иметь один из трёх статусов:
154 -
155 -* **Актуальная** — клиенты, получившие ссылку на опрос, видят эту версию (даже если ссылка была отправлена, когда актуальной была другая версия).
156 -* **Черновик** — версия доступна для редактирования.
157 -* **Архивная** — версия ранее была актуальной.
158 -
159 -Для каждой версии отображается дата создания. Для актуальной и архивных версий также отображается дата старта (перевода в статус актуальной), а для архивных версий — ещё и дата остановки (перевода в статус архивной).
160 -
161 -Редактирование доступно только для черновиков. При просмотре актуальной или архивной версии вы можете нажать кнопку **Редактировать** на верхней панели инструментов, чтобы создать черновик, являющийся копией данной версии.
162 -
163 -{{warning}}
164 -При переключении между версиями опроса несохранённые изменения теряются.
165 -{{/warning}}
166 -
167 -Для черновиков доступна функция предпросмотра. Нажмите значок предпросмотра ([[image:icon_preview.png]]) на верхней панели инструментов, и вы сможете увидеть опрос так, как его увидят клиенты. Вы также сможете дать ответы на вопросы и протестировать логику [[переходов>>doc:||anchor="H42344143B43E43243844F43F43544043544543E434430"]].
168 -
169 -Черновик или архивную версию можно сделать актуальной, нажав кнопку **Сделать актуальной** на верхней панели инструментов. Если у опроса уже есть актуальная версия, она станет архивной.
170 -
171 -Для актуальной и архивных версий доступен просмотр истории прохождений. При этом будут показаны данные, относящиеся только к этой версии опроса.
172 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="survey_versions.png" width="330"/}}
173 -
174 -=== Настройки опроса ===
175 -
176 -|(% style="border-color:white" width="70%" %)(((
177 -В разделе **Настройки опроса** вы можете задать следующие настройки:
178 -
179 -* **Заголовок** и **Описание опроса**.
180 -* **Ограничить срок действия опроса** — вы можете указать дату, после которой ответы на опрос не будут приниматься.
181 -* **Пропустить экран приветствия** — если данная опция выбрана, опрос начнётся не со стандартного экрана приветствия, а с первого блока опроса. Вы можете добавить в начало текстовый блок или начать сразу с первого вопроса, без предисловий.
182 -)))|(% style="border-color:white" width="30%" %){{lightbox image="survey_settings.png" width="330"/}}
183 -
184 -== Отправка опроса клиентам ==
185 -
186 -После того, как опрос создан и одна из версий сделана актуальной, можно доставить ссылку на него при помощи любой массовой рассылки ([[Email>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Emails.WebHome]], [[SMS>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]], [[Push>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] и т.д.) или действия отправки сообщения в рамках [[кампании>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Campaign_list.WebHome]]. Для этого нужно добавить в текст сообщения следующий макрос:
187 -
188 -{{code language="twig"}}
189 -{{ client.poll('POLL-<номер>') }}
190 -{{/code}}
191 -
192 -Для каждого клиента формируется своя уникальная ссылка.
193 -
194 -== (% style="color:inherit; font-family:Montserrat,sans-serif; font-size:26px; font-weight:600" %)Результаты опроса(%%) ==
195 -
196 196  Чтобы посмотреть результаты опроса, выберите интересующий вас опрос в списке опросов и нажмите для него кнопку **Отчёт**.
197 197  
198 -|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
137 +|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Report.png" width="1000"/}}
199 199  
200 200  На странице выводятся:
201 201  
202 -* Текст вопроса.
141 +* Текст вопроса;
203 203  * Перечень вариантов ответа, количество и процентное соотношение клиентов для каждого варианта.
204 -* Рядом с каждым вариантом — значок ([[image:icon_info.png]]) для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе несколько вопросов, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
143 +Рядом с каждым вариантом — пиктограмма "увеличительное стекло" для загрузки списка клиентов, выбравших данный вариант. Если в опросе вопросов несколько, то их результаты выводятся сгруппированными по вопросу один под другим.
205 205  
206 206  Отчёт по опросу доступен к выгрузке в файл. Возможные варианты экспорта данных отчёта:
207 207  
... ... @@ -209,23 +209,24 @@
209 209  * Агрегированный,
210 210  * Агрегированный по торговым объектам.
211 211  
212 -Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), XLS, XLSX, ODS, HTML.
151 +Форматы для выгрузки: CSV (UTF-8), CSV (Windows), .XLS, .XLSX, .ODS, HTML.
213 213  
214 214  == Работа с опросом в профиле клиента ==
215 215  
216 -В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация об отправленных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
155 +В [[профиле клиента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.All_clients.WebHome||anchor="07"]] во вкладке **Опросы** доступна информация о назначенных клиенту опросах и о том, как клиент ответил на каждый из вопросов:
217 217  
218 -|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_profile.png" width="1000"/}}
157 +|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Survey1.png" width="1000"/}}
219 219  
220 220  == Использование опросов в построителе сегментов ==
221 221  
222 -Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[Построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
161 +Данные опросов можно использовать для фильтрации при построении сегментов в [[построителе сегментов>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]] (например, "Показать клиентов, которые в опросе X на вопрос Y выбрали ответ Z"). В построителе сегментов для работы с данными опросов используется группа **Опросы**. В группе доступны фильтры:
223 223  
224 -* участвовал в опросе;
225 -* значение ответа в опросе.
163 +* Участвовал в опросе;
164 +* Значение ответа в опросе.
226 226  
227 227  Пример формирования [[сегмента>>doc:Main.Using.Smart_Communications.Customers.User_segments.WebHome]] на основе опроса:
228 228  
229 -|(% style="border-color:white; text-align:center" %){{lightbox image="survey_segment.png"/}}
168 +|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Segment11.png"/}}
169 +)))
230 230  
231 -В данном примере в выборку войдут клиенты, которые не проходили опрос "Отзыв", но участвовали в опросе "Оценка продукта" и поставили высокую оценку по критерию удобства.
171 +В данном примере сегмент будет построен на основе условия "Участвовал в опросе". В выборку войдут клиенты, принявшие участие в опросе "Удовлетворенность клиентов магазином".
Report.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -31.8 KB
Содержимое
icon_copy.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -488 bytes
Содержимое
icon_delete.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -490 bytes
Содержимое
icon_delete_red.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -514 bytes
Содержимое
icon_drag.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -598 bytes
Содержимое
icon_edit.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -470 bytes
Содержимое
icon_fit.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -520 bytes
Содержимое
icon_info.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -689 bytes
Содержимое
icon_lock.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -568 bytes
Содержимое
icon_minus.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -384 bytes
Содержимое
icon_plus.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -404 bytes
Содержимое
icon_preview.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -611 bytes
Содержимое
icon_redo.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -652 bytes
Содержимое
icon_save.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -543 bytes
Содержимое
icon_undo.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -651 bytes
Содержимое
icon_unlock.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -529 bytes
Содержимое
matrix.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -15.2 KB
Содержимое
multiple.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -10.2 KB
Содержимое
open.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -6.2 KB
Содержимое
rating.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -17.3 KB
Содержимое
single.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -14.4 KB
Содержимое
survey_blocks.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -9.6 KB
Содержимое
survey_profile.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -31.5 KB
Содержимое
survey_segment.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -10.4 KB
Содержимое
survey_settings.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -11.8 KB
Содержимое
survey_versions.png
Размер
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -13.6 KB
1 +12.7 KB
Содержимое
toolbar_active.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -3.4 KB
Содержимое
toolbar_draft.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -3.8 KB
Содержимое
transition.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.arylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -8.5 KB
Содержимое
Создано 30/03/2026 11:08
Отредактировано 15/04/2026 14:46

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram