С помощью Мобильного приложения клиент может зарегистрироваться в Программе лояльности.

Для этого клиент проходит обязательные шаги регистрации:

• принятие условий договора публичной оферты, согласие с условиями Программы лояльности;
• ввод и подтверждение номера своего телефона;
• ввод номера бонусной карты для активации;
• ввод ответов на обязательные вопросы анкеты (настраиваются в разделе АРМ Конструктор анкеты).

Обязательность шага привязки физической бонусной карты, а также выдача виртуальной карты в процессе регистрации настраиваются с помощью специальных параметров конфигурации.

Зарегистрироваться в Программе лояльности клиент может также другими способами.

Чтобы авторизоваться в Мобильном приложении, Участник вводит логин (номер телефона) и пароль от своего аккаунта в Программе лояльности. После авторизации в ПЛ Участник получает полный доступ ко всем разделам Мобильного приложения.

Участник после авторизации в Мобильном приложении может отредактировать свои ответы на вопросы анкеты в специальном разделе.

Со стороны системы в Конструкторе анкеты может быть настроено ограничение на редактирование отдельных ответов (например, редактирование поля "День рождения" не чаще одного раза в год).

Авторизованный в Мобильном приложении Участник ПЛ имеет возможность изменять номер телефона и адрес электронной почты. Для этого Участник вводит новый номер телефона или email и код подтверждения, отправленный на указанный номер телефона или email.

В случае утери пароля от своего аккаунта в ПЛ, Участник может восстановить его с помощью Мобильного приложения. Для этого необходимо указать номер телефона, ввести полученный по SMS код подтверждения и задать новый пароль.

В Мобильном приложении авторизованный Участник может включить или отключить каналы коммуникации, с помощью которых он будет получать различные сообщения от Программы лояльности.

В Мобильном приложении Участник может посмотреть баланс бонусов на своем счете:

• количество бонусов, доступных для списания;
• количество еще не активированных бонусов.

При подключенной функциональности мультисчета Участнику для просмотра будет доступен баланс по каждой виртуальной валюте.

В разделе Мобильного приложения История покупок Участник ПЛ может посмотреть список операций с использованием его карты за все время участия в Программе лояльности. В списке операций отображается информация о совершенных покупках, а также о ручных операциях начисления/списания бонусов.

Данные отображаются в виде списка. В основной информации об операции отображается номер карты, с использованием которой совершалась операция, сумма списанных/начисленных бонусов, дата покупки, ее сумма, а также название и адрес магазина, в котором совершалась покупка.

При нажатии на элемент списка раскрывается подробная информация о покупке, а именно список товаров в чеке с указанием их стоимости.

С помощью Мобильного приложения Участник ПЛ может самостоятельно заблокировать свою карту, например, в случае утери. После блокировки любые операции по карте становятся невозможны. Например, при покупке с использованием заблокированной карты не будут предоставляться преференции, также с заблокированной картой нельзя проводить ручные операции начисления/списания бонусов. 

Заблокированная карта может быть разблокирована Участником ПЛ аналогичным способом. Для подтверждения операции блокировки/разблокировки карты Участник вводит пароль от своего аккаунта в Программе лояльности.

В случае утери или брака физической карты Участник ПЛ может заменить ее на новую. Заменяемая карта должна быть предварительно заблокирована.

Замена бонусной карты ПЛ происходит только на новую карту с новым уникальным номером с сохранением баланса, истории операций, персональных данных и пр. Для подтверждения операции замены Участник вводит пароль от своего аккаунта в Программе лояльности.

В Мобильном приложении доступны контактные данные для обратной связи: номер телефона горячей линии и адрес электронной почты технической поддержки.

Для отправки в службу поддержки email-сообщения есть возможность отображения формы с текстовым полем для ввода сообщения и кнопкой отправки. Шаблон письма создается автоматически, где клиент вводит сообщение и отправляет письмо на указанный адрес через установленного на устройстве почтового клиента.

В настройках Мобильного приложения Участник может привязать к своему аккаунту в Программе лояльности популярные социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники и др.). Для привязки социальных сетей к своему профилю Участник отмечает флагами те социальные сети, которые хочет привязать. Привязанные социальные сети Участник сможет использовать для дальнейшей авторизации в Мобильном приложении.

Если необходимо, Участник может отвязать социальную сеть от своего профиля, отключив соответствующий флаг.

Если Участник привязал профили социальных сетей к своему аккаунту в Программе лояльности, то он может авторизоваться в Мобильном приложении с помощью одной из привязанных социальных сетей.

В Мобильном приложении Участник может объединить свой счет со счетом другого Участника. После объединения счетов у карт будет общая история покупок и общий баланс, Участники будут копить/тратить бонусы с одного счета.

Для объединения счетов Участник вводит номер карты другого Участника и пароль от своего аккаунта в Программе лояльности. Далее необходимо ввести код подтверждения, отправленный на номер телефона другого Участника, номер карты которого был введен для объединения счетов. При этом прикрепляемая карта не должна быть прикреплена к другой группе карт. 

В Мобильном приложении клиенты могут получать информацию об акциях Программы лояльности. Настройка их отображения производится в разделе АРМ Рекламные материалы. Акции могут отображаться как всем клиентам, так и определенным целевым аудиториям.

Рекламные материалы в Мобильном приложении отображаются в виде списка. Элемент списка, как правило, содержит изображение рекламного материала, его заголовок, сроки действия. При нажатии на рекламный материал Участник может прочитать описание акции и узнать места ее проведения.

С помощью настроек можно регулировать порядок отображения рекламных материалов.

В отдельном разделе Мобильного приложения отображаются акции, сформированные для конкретной целевой аудитории. Участник ПЛ, попадающий под условия персональных предложений, может ознакомиться с текущими и будущими персональными акциями, датами их проведения, расположением соответствующих магазинов, а также списком товаров и размером преференций.

В Мобильном приложении есть возможность добавления бонусных карт в Apple Wallet и Google Pay. Участник ПЛ нажимает специальную кнопку, после чего происходит загрузка его бонусной карты со всеми данными в электронный кошелек.

С помощью Мобильного приложения Участник ПЛ может просмотреть список push-уведомлений, направленных ему в рамках программы лояльности.

С помощью push-уведомлений можно направлять Участникам как информацию об акциях, так и системную информацию.