Семейный счёт — функциональность Системы, позволяющая нескольким Участникам Программы лояльности объединить свои бонусные карты под одним общим счётом, чтобы совместно копить и тратить бонусы.

Объединять можно любые типы карт (основные, виртуальные и дополнительные).

Особенности семейного счёта

• Участники ПЛ копят и тратят бонусы с одного счёта;
• История покупок и баланс становятся общими с момента объединения;
• Каждая карта сохраняет свой тип;
• Для каждого типа карты можно настраивать отдельные преференции;
• Каждая отдельная карта вносит бонусы в общий бонусный счёт в соответствии со своим процентом начисления бонусов;
• При выходе одного из Участников из Программы лояльности, все накопленные им бонусы остаются на семейном счёте и доступны для использования другими Участниками, оставшимися в объединённой группе;
• Максимальное количество Участников ПЛ, которые могут объединять карты под один счёт, настраивается в конфигурациях Системы;
• Разъединить карты, объединённые под один счёт, невозможно;
• При блокировке общего счёта будут заблокированы все карты, входящие объединённую группу;
• Нельзя объединить карты, если один из объединяемых счетов заблокирован.

Как объединить карты в семейный счёт?

Объединить карты в группу можно:

• с помощью Личного кабинета;
• с помощью Мобильного приложения;
• c помощью Контакт-центра;
• с помощью Методов работы с картами.

Пример объединения счетов

Рассмотрим пример объединения счетов на примере двух Участников ПЛ. Например, в Системе существует два Участника ПЛ со следующими активными картами:

До объединения счетов у каждого Участника ПЛ был свой отдельный счёт. Участники ПЛ решили объединить свои счета в общий семейный. Через Контакт-центр была проведена операция по объединению виртуальной карты 000024502 с дополнительной картой 1029310001 второго Участника ПЛ. Процесс объединения карт происходит с помощью номеров карт, но объединяются не сами карты, а счета. После объединения счетов все карты Ивановой Марии (основная, дополнительная, виртуальная) будут привязаны к общему счёту. Активным останется номер счёта Иванова Алексея, т. к. объединение счетов происходило через его профиль клиента в Контакт-центре. Обратно разделить счета нельзя. Начисления и списания по всем картам Ивановой Марии будут проводиться с общего счёта.

Результат объединения счетов клиенты могут посмотреть в клиентских сервисах (МП или ЛК), а пользователи АРМ в профиле клиентов в Контакт-центре или в Карточке клиента в CRM.