Любимые товары — товары, входящие в набор любимых товаров. Набор любимых товаров — личный список товаров клиента. На товары из этого списка могут действовать особые скидки и другие преференции.

Участник ПЛ может сам выбрать любимые товары, либо они могут быть назначены ему Системой на основании истории его покупок или в соответствии с условиями акции.

Для обозначения количества любимых товаров Участника ПЛ используется понятие ячейки любимого товара. Ячейка — это место для размещения данных о любимом товаре Участника ПЛ. В одной ячейке может находиться только один любимый товар. Несколько ячеек формируют набор любимых товаров.

Как формируются списки любимых товаров?

Списки любимых товаров Участника ПЛ могут формироваться:

• Самостоятельно Участником ПЛ:
  • в специальном разделе Личного кабинета и Мобильного приложения;
  • с помощью оператора КЦ, которому Участник ПЛ звонит по горячей линии и просит назначить любимые товары;
• Системой на основании акции, которая позволяет автоматически заполнить пустые ячейки в наборе любимых товаров (см. пример акции Обновление персонального предложения), если Участник ПЛ не заполнил все ячейки любимыми товарами.

Сколько любимых товаров может выбрать Участник ПЛ?

Количество товаров, доступное для выбора, и на которые распространяются преференции, ограничивается настройками Системы:

• При создании персональных товаров задается определенное количество ячеек любимого товара, которые Участник ПЛ может заполнить.
• При создании акций с действием Любимые товары можно увеличить или уменьшить количество ячеек любимых товаров в соответствии с условиями акции.

В Системе предусмотрен альтернативный способ создания любимых товаров — Любимые товары на основе анкетных данных. Этот способ основан на анкетных данных Участника ПЛ. Такая механика позволяет создать несколько групп товаров, объединенных общим признаком (например, книги и игрушки), на все товары из которых будут действовать преференции для Участника ПЛ. Для этого Участник ПЛ должен в специальном вопросе анкеты выбрать установленное в Системе количество групп любимых товаров.

Схема взаимодействия Участника ПЛ с любимыми товарами

Ниже представлена схема взаимодействия Участника ПЛ с любимыми товарами (как на основе персональных товаров, так и на основе анкетных данных). 

На схеме показано, что у клиента есть любимые товары из двух разных групп:

• группа товаров 1,
• группа товаров 2.

Т. е. в Системе заведены две отдельные акции на любимые товары.

Акция 1. Участник ПЛ из списка персональных товаров 1 выбрал два любимых товара. Третья ячейка с любимыми товарами заполнилась автоматически, т. к. в акции предусмотрено автоматическое заполнение ячеек на основе истории покупок (см. примеры акций с действием Обновление персонального предложения).

Акция 2. Из списка персональных товаров 2 Участник ПЛ выбрал все три любимых товара. В акции настроено действие Любимые товары, и Участник ПЛ получил две дополнительные ячейки любимых товаров.

Также в Системе настроена акция, позволяющая выбрать в анкете группы любимых товаров. Участник ПЛ выбрал Книги и Игрушки.