Loymax, 2026

Исходный код вики Событийные коммуникации

version	line-number	content
63.1	1	(% class="lead" %)
	2	Коммуникации, срабатывающие при обработке событий Системы относятся к событийным коммуникациям.
40.1	3
63.1	4	Система Loymax может отслеживать события и реагировать на них. Полный список событий, доступных в Системе представлен в [[специальной статье>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Event_catalog.WebHome]]. Для событий доступна настройка каналов коммуникаций с клиентами и Участниками ПЛ.
	5
	6	В Системе доступны следующие типы событийных коммуникаций:
	7
40.1	8	{{toc depth="2" start="2"/}}
	9
76.1	10	== Коммуникации при совершении покупки в торговой точке ==
40.1	11
76.1	12	Коммуникации с клиентами или Участниками ПЛ при совершении покупки в торговой точке относятся к событийным коммуникациям. Система настраивается таким образом, чтобы коммуникация осуществлялась сразу после событий, которые могут происходить при совершении покупки клиентом или Участником ПЛ на кассе торговой точки:
40.1	13
82.4	14	* Расчёт скидки — Участник ПЛ совершил покупку, при этом была предоставлена скидка на чек, группу товаров или товар.
84.1	15	* Расчёт бонусов — Участник ПЛ совершил действие, за которое были начислены бонусы на его бонусный счёт.
63.1	16	* Оплата — Участник ПЛ произвел списание с бонусной карты в рамках ПЛ.
76.1	17	* Запрос баланса — Участник ПЛ запросил баланс на кассе торговой точки.
63.1	18	* Выдача карты — клиент получил карту ПЛ.
	19	* Завершение покупки — произошло закрытие чека.
	20	* Покупка другом — Участник ПЛ, зарегистрировавшийся в качестве [[реферала>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Referral_system.WebHome]], совершил покупку.
40.1	21
76.1	22	{{id name="anchor1"/}}В таблице представлены способы коммуникации с клиентом или Участником ПЛ при совершении покупки в торговой точке:
40.1	23
58.1	24	(% class="table-bordered" %)
	25	(% class="info" %)\|Способ коммуникации\|Действие\|Описание
63.1	26	\|Сообщение на чек\|[[Сообщение на чек>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cheque_message.WebHome]]\|(((
	27	На чек клиента или Участника ПЛ при покупке выводится заданное в Системе сообщение.
40.1	28	)))
63.1	29	\|Сообщение кассиру\|[[Сообщение кассиру>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Cashier_message.WebHome]]\|(((
	30	На монитор кассы выводится заданное в Системе сообщение.
40.1	31	)))
96.1	32	\|SMS\|(% colspan="1" rowspan="4" %)[[{{id name="01"/}}Отправка сообщения>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Message_sending.WebHome]]\|(((
44.1	33	Отправка коротких сообщений на номера телефонов Участников ПЛ. Сообщения могут содержать только текст.
63.1	34	Отправка сообщений может быть реализована с помощью провайдеров [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/ru/?client_id=16647889331001047333]], [[SmsTraffic>>https://www.smstraffic.ru/]], [[StreamTelecom>>https://stream-telecom.ru/]], а также по протоколу [[SMPP>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Sms_gateways.Creating_SMPP_gateway.WebHome]].
40.1	35	)))
63.1	36	\|Email\|(((
44.1	37	Отправка сообщений Участникам ПЛ по электронной почте. Сообщения могут содержать форматированный текст, картинки, ссылки.
63.1	38	Отправка сообщений осуществляется с помощью провайдера [[Devino Telecom>>https://devinotele.com/ru/?client_id=16647889331001047333]] или по [[SMTP-протоколу>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Email_gateways.WebHome]].
40.1	39	)))
63.1	40	\|Push\|(((
59.1	41	Отправка push-уведомлений на смартфоны Участников ПЛ, у которых установлено мобильное приложение ПЛ. Сообщения могут содержать только текст, только изображение или текст и изображение.
93.1	42	Отправка сообщений осуществляется с помощью провайдеров [[Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_FCM.WebHome]], [[Huawei Mobile Services>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Push_gateways_HMS.WebHome]].
40.1	43	)))
63.1	44	\|Viber\|(((
77.1	45	Отправка мгновенных сообщений через службу Viber* Участников ПЛ, зарегистрированным в данном мессенджере. Сообщения могут содержать только текст, только изображение, текст и кнопку для перехода по заданному URL или текст, изображение и кнопку одновременно.
63.1	46	Отправка сообщений реализована с помощью провайдера [[провайдеров>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.Viber_gateways.WebHome]] Devino Telecom и SmsTraffic.
77.1	47
87.1	48	*//Доступ к Viber на территории РФ ограничен. Использование на территории других стран осуществляется Компаниями в соответствии с законодательством данных стран.//
40.1	49	)))
94.1	50
	51	(% class="box warningmessage" %)
	52	(((
63.1	53	При использовании действия [[Отправка сообщения>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Message_sending.WebHome]] для корректной работы с соответствующими типами коммуникаций следует предварительно [[настроить шлюзы>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Gateaway_and_proxy.WebHome]] и при необходимости подключить соответствующие [[плагины>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome\|\|anchor="05"]].
40.1	54	)))
	55
63.1	56	\|(% style="border-color:#ffffff" %)(((
82.3	57	При настройке действий Сообщение на чек, Сообщение кассиру и Отправка сообщения могут быть использованы [[фильтры>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Filters.WebHome]] и [[счётчики>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Counters.WebHome]].
67.1	58
64.1	59	Пример настройки сообщения на чек с использованием [[метапеременных>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.Structure_of_metavariables.WebHome]] представлен справа. Подробнее о шаблонах сообщений и метапеременных можно прочитать в соответствующем [[разделе>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.WebHome]].
40.1	60
63.1	61	После подстановки соответствующего значения метапеременной сообщение будет выглядеть следующим образом:
40.1	62
63.1	63	(% class="box" %)
	64	(((
	65	##Сумма Вашей скидки составила 351 р.##
	66	)))
	67	)))\|(% style="border-color:#ffffff; width:40%" %){{lightbox image="on_cheque_message.PNG" width="500"/}}
40.1	68
63.1	69	== Коммуникации при выполнении действий в ПЛ, не связанных с покупками ==
40.1	70
82.6	71	Данный вид коммуникации связан с выполнением клиентом или Участником ПЛ определённых действий в ПЛ в рамках следующих событий:
40.1	72
63.1	73	* Активация карты — клиент зарегистрировался, и выданная ему карта перешла в [[состояние>>doc:Main.General_information.CRM.Member_lifecycle.Client_state.WebHome]] Активирована.
	74	* Завершение регистрации — клиент зарегистрировался в Системе.
	75	* Заполнение анкеты — Участник ПЛ заполнил дополнительный блок [[анкеты>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Clients.Customer_profile.Info.WebHome]].
82.5	76	* Привязка телефона/email — Участник ПЛ привязал номер телефона или адрес электронной почты к своей учётной записи в ПЛ и подтвердил его.
67.1	77	* Установка мобильного приложения — клиент или Участник ПЛ установил [[Мобильное приложение>>doc:Main.General_information.Additional_services.Mobile_application.WebHome]] ПЛ.
63.1	78	* Привязка профиля соцсети — Участник ПЛ привязал профиль социальной сети.
	79	* Активность в соцсетях — Участник ПЛ совершил действие в социальной сети (комментарий, репост, отметка «Нравится»).
	80	* Вступление в группу соцсети — Участник ПЛ присоединился к группе в социальной сети.
	81	* Удаление активности в соцсетях — Участник ПЛ удалил комментарии, отметки "Нравится" или репосты со своей страницы.
	82	* Выход из группы соцсети — Участник ПЛ вышел из группы социальной сети.
67.1	83	* Приглашение друга — клиент или Участник ПЛ выступил в качестве [[реферера>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Referral_system.WebHome]], и реферал указал уникальный код друга при регистрации.
63.1	84	* Изменение статуса клиента — изменился [[статус>>doc:Main.General_information.Loymax_Loyalty.Status_system.WebHome]] Участника ПЛ при срабатывании [[акции>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Offers_creation_examples.Offers_for_customer.Offers_from_members_status.WebHome]], [[регулярной задачи>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Setting_regular_task_for_setting_statuses_to_users.WebHome]] или др.
82.4	85	* Расчёт статуса — Участнику ПЛ был установлен статус при срабатывании [[регулярной задачи>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Status_assignment_event.WebHome]] или акции с действием [[Расчёт статуса>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Status_assignment.WebHome]].
40.1	86
86.1	87	[[Тип коммуникации>>doc:\|\|anchor="01"]] с Участником ПЛ при совершении им в ПЛ перечисленных выше действий настраивается в АРМ путем [[настройки акции>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.General_information.Offers_life_cycle.Creating_offers.WebHome]] и выбора действия [[Отправка сообщения>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Action_catalog.Message_sending.WebHome]] в рамках конкретного [[события>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Event_catalog.WebHome]]. При настройке действия Отправка сообщения могут быть использованы [[фильтры>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Offers.Filters.WebHome]] и [[счётчики>>doc:Main.Using.MMP.Marketing.Counters.WebHome]].
40.1	88
85.1	89	\|(% style="border-color:#ffffff; width:60%" %)(((
64.1	90	После подстановки соответствующих значений [[метапеременных>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.Structure_of_metavariables.WebHome]] сообщение будет выглядеть так:
40.1	91
63.1	92	(% class="box" %)
	93	(((
85.1	94	##Уважаемый участник Ольга Ивановна, баланс Ваших бонусных счетов составляет:
	95	300 -бонусов, 52 - звёздочки.##
40.1	96	)))
	97
63.1	98	Подробнее о шаблонах сообщений и метапеременных можно прочитать в соответствующем [[разделе>>path:/xwiki/bin/view/Main/%D0%98%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/%D0%90%D0%A0%D0%9C/%D0%9F%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BB%D1%8C%20%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0/%D0%A8%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D1%8B%20%D0%B8%20%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5/]].
	99	)))\|(% style="border-color:#ffffff; width:40%" %){{lightbox image="message_send_2.PNG" width="500"/}}
40.1	100
67.1	101	=== Примеры событийных коммуникаций ===
	102
	103	Пример 1
	104
87.1	105	Клиент зарегистрировался в Системе. Дата регистрации клиента является точкой отсчёта. Если после момента регистрации Участник не совершал покупки в течение двух недель, ему будет отправлено сообщение с предложением совершить покупку в торговой точке Партнёра. В случае, если покупка так и не была совершена, через две недели Участнику ПЛ придёт ещё одно сообщение с предложением о покупке в торговой сети.
67.1	106
	107	\|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Group 2_1.png" width="700"/}}
	108
	109	Пример 2
	110
	111	Клиент зарегистрировался в Системе. Если Участник ПЛ совершит покупку в течение первых двух недель после регистрации, например через пять дней, то отправка сообщения откладывается на две недели с даты совершения этой покупки.
	112
	113	\|(% style="border-color:#ffffff; text-align:center" %){{lightbox image="Group 1_1.png" width="700"/}}
	114
	115	{{showhide showmessage="Показать примеры использования событийных коммуникаций" hidemessage="Скрыть примеры использования событийных коммуникаций"}}
	116	(% class="table-bordered" style="width:auto" %)
	117	(% class="info" %)\|№\|Описание\|Событие, которое включает рассылку\|Событие, которое выключает рассылку
83.1	118	\|1\|Участник ПЛ совершает первую покупку, и после неё не посещает торговую сеть в течение двух недель.\|Завершение покупки\|Завершение покупки
67.1	119	\|2\|Клиент привязал свой номер телефона, но не дал дополнительных данных в анкете.\|Привязка телефона\|Изменение анкеты
	120	\|3\|Участник ПЛ не тратит бонусы с бонусной карты.\|Завершение покупки\|Оплата с бонусной карты
	121	\|4\|Участник ПЛ привязал профиль социальной сети, но не участвует в механиках, направленных на действия в социальных сетях.\|Привязка профиля соцсети\|Активность в соцсетях
	122	\|5\|Клиент зарегистрировался, но не пригласил ни одного реферала.\|Завершение регистрации \|Приглашение друга
	123	\|6\|Клиент установил Мобильное приложение, но не регистрируется в ПЛ.\|Установка мобильного приложения \|Завершение регистрации
	124	{{/showhide}}
	125
	126
89.1	127	== Коммуникации для фоновых событий Системы ==
40.1	128
88.1	129	(% class="wikigeneratedid" %)
96.1	130	В Системе существуют [[фоновые события>>doc:Main.Using.MMP.CRM.Business_activities.System_activities.WebHome\|\|anchor="background_events"]], которые происходят независимо от действий клиентов/Участников ПЛ. К таким событиям относятся активация и сгорание бонусов, а также день рождения Участника ПЛ. Для оповещения о данных событиях доступны все [[стандартные каналы коммуникации>>doc:Main.Using.Communications_ways.WebHome\|\|anchor="Standard_communication"]].
40.1	131
88.1	132	=== Автоматическое оповещение об активации бонусов ===
	133
	134	Для оповещения Участников ПЛ об активации бонусов необходимо настроить [[регулярную задачу>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Setting_regular_tasks_when_bonuses_activation.WebHome]]. Данный вид оповещений настраивается в Системе единоразово. Если у Участника ПЛ через указанное количество дней активируется (станет доступно для списания) заданное при настройке регулярной задачи минимальное количество бонусов, то Участнику ПЛ через заданный канал коммуникации будет отправлено уведомление с указанием суммы бонусов, которая будет активирована.
	135
63.1	136	Пример оповещения с использованием [[метапеременной>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.Structure_of_metavariables.WebHome]]:
	137
	138	(% class="box" %)
	139	(((
	140	##Ваши бонусы активируются в размере $Amount через 1 день.##
40.1	141	)))
	142
88.1	143	=== Автоматическое оповещение о сгорании бонусов ===
40.1	144
88.1	145	Для оповещения Участников ПЛ о сгорании бонусов необходимо настроить [[регулярную задачу>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Setting_regular_tasks_when_bonuses_expire.WebHome]]. Данный вид оповещений настраивается в Системе единоразово. Если у Участника ПЛ через указанное количество дней сгорит заданное при настройке регулярной задачи минимальное количество бонусов, то Участнику через заданный канал коммуникации будет отправлено уведомление с указанием суммы.
40.1	146
63.1	147	Пример оповещения с использованием [[метапеременной>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Notification_templates_and_metavariables.Structure_of_metavariables.WebHome]]:
40.1	148
63.1	149	(% class="box" %)
	150	(((
	151	##Ваши бонусы сгорят в размере $Amount через 3 дня.##
	152	)))
40.1	153
88.1	154	=== Автоматическое оповещение в день рождения Участника ПЛ ===
40.1	155
88.1	156	Данный вид оповещений используется для поздравления Участника ПЛ с днём рождения. При этом можно дополнительно начислять бонусы любой валюты с любым временем жизни. О настройке данного оповещения можно прочитать в [[соответствующем разделе>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Regular_tasks_setting.Birthday_setting_regular_task.WebHome]].

Создано 30/07/2019 23:26
Отредактировано 07/05/2026 08:17

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube и Rutube
Telegram

Навигация

Исходный код вики Событийные коммуникации