Модуль Loymax Smart Communications позволяет автоматизировать не только коммуникации с клиентами, но и начислять им бонусы в рамках кампаний.

Комбинируя различные сегменты и кампании, можно начислять клиентам из разных категорий бонусы на основе определенных данных о клиентах (например, за их активность в приложении, за покупки, при наступлении конкретной даты и т. д.).

Рассмотрим автоматизацию отправки бонусов на примере начисления бонусов в честь дня рождения тем клиентам, которые зарегистрировались в Программе лояльности (ПЛ) более года назад.

Чтобы начислить бонусы через модуль Loymax Smart Communications, необходимо выполнить следующие действия:

1. Создать пользовательский сегмент (подробно о создании сегментов см. статью);
2. Создать кампанию (подробно о создании кампаний см. статью).

В результате работы кампании всем клиентам из созданного сегмента в день рождения будут начислены бонусы.

Создание пользовательского сегмента

Чтобы начислить бонусы через модуль Loymax Smart Communications, необходимо в первую очередь сформировать сегмент клиентов, зарегистрировавшихся в ПЛ более года назад. Для этого следует:

1. В модуле Loymax Smart Communications перейдите перейти в раздел Клиенты > Пользовательские сегменты.
2. Нажмите кнопку Создать сегмент.
3. Выберите фильтр: Дней с регистрации, условие: больше или равно.
4. Установите в пустое поле значение: 365.
5. Нажмите кнопку Выбрать. В результате появятся все клиенты, которые зарегистрировались в Системе более года назад.

6. Укажите название сегмента.

7. Нажмите кнопку Сохранить изменения.

Создание кампании

После того, как создан необходимый сегмент, следует создать кампанию, в рамках которой будет происходить отслеживание наступления ДР клиентов и последующее начисление бонусов. Для этого необходимо:

1. В модуле Loymax Smart Communications перейдите в раздел Кампании.
2. Нажмите кнопку Создать новую кампанию.
3. Заполните название кампании  (см. рисунок ниже).
4. Нажмите левой кнопкой мыши два раза кнопку-триггер .
5. Установите в полях следующие значения:
   • Триггер — Наступление даты для клиента;
   • Поле, содержащее дату — Дата рождения.
6. Нажмите ОК. 

7. Перетащите левой кнопкой мыши из колонки Действия  в рабочее поле  действие Начислить бонусы .

8. В открывшемся окне заполните поля:

• Количество бонусов, которые будут начислены клиенту.
• Срок действия — время жизни бонусов.
• Юридическое лицо, со счета которого будет происходить начисление бонусов.
• Описание начисления — (необязательное поле) с версии 2022.1 доступен поиск операции начисления по описанию через отдельный фильтр в АРМ в разделе Начисления и списания.

9. Нажмите ОК.

10. Перетащите левой кнопкой мыши из колонки Действия в рабочее поле действие Выбрать клиентов из сегмента .

11. В открывшемся окне выберите нужный сегмент, например, который был создан на этапе создании пользовательского сегмента, и нажмите ОК.

12. Соедините линиями (см. рисунок ниже) триггер и действия.

13. Нажмите кнопку Сохранить.

В результате работы кампании будут начисляться бонусы каждому клиенту из сегмента в его день рождения. Клиенты будут автоматически попадать в сегмент спустя год с момента регистрации в ПЛ.

О том, что клиенту были начислены бонусы, можно узнать из раздела Активности в профиле клиента модуля Loymax Smart Communications. Начисленные бонусы будут отображаться в разделе Детализированный баланс в карточке клиента.