Контакт-центр


Встроенный модуль Контакт-центра позволяет без подключения сторонних ресурсов обеспечить информационную и техническую поддержку клиентов

Контакт-центр дает возможность обрабатывать обращения клиентов из различных источников — по телефону, электронной почте, из чата.

Обработка звонков клиентов осуществляется с помощью системы компьютерной телефонии.

Интеграция данного модуля с системой техподдержки позволяет в режиме онлайн формировать заявки по обращениям клиентов, контролировать статусы обращений, формировать отчетность и обеспечивать SLA по каждому обращению.

 

Новости
Обновления
Облако тегов
Словарь
Наш блог
YouTube
Telegram