Двухфазное проведение операций

Данный механизм позволяет избежать ошибочно заведенных операций, предотвращает изменение баланса счета клиента и кассы до получения подтверждения операций по покупке.

Лимиты операций

В Системе предусмотрен ряд ограничений при проведении операций по карте, на кассе, в магазине. Данные ограничения позволяют избежать нарушений правил Программы лояльности (ПЛ) со стороны клиентов и кассиров, а также блокируют массовые операции в случае несанкционированного доступа к счетам.

При настройке лимитов можно задать мягкие и твердые границы. Для мягких лимитов задается диапазон критичных значений. При достижении нижней границы Система начинает отправлять оповещения в службу безопасности, блокировка действия происходит только после достижения верхней границы. Твердые лимиты задают единственную границу, при достижении которой совершаемое действие сразу блокируется.

Полный список лимитов и инструкции по их настройке представлены в разделе Лимиты.

Ограничения карты включают лимиты:

• на сумму начисляемых бонусов за одну покупку и общей суммы начисления бонусов по карте;
• на сумму списания бонусов на одну покупку и общей суммы списаний бонусов по карте;
• на количество операций начисления бонусов за покупки в одном магазине;
• на количество ручных операций начисления/списания бонусов с одной кассы за период;
• на количество покупок на одной кассе или в одном магазине за период.

Кроме того, есть ограничение максимального баланса на счете клиента.

Ограничения кассы включают лимиты:

• на сумму начисляемых бонусов за покупки;
• на сумму списания бонусов на покупку;
• на сумму списания бонусов и ручных списаний;
• на сумму начисляемых дополнительных бонусов и ручных начислений.

Для магазина можно задать ограничение на количество проводимых покупок за определенный период.

Настройка лимитов доступна в административной панели АРМ и включает те же возможности, что и настройка лимитов доступа в Систему (см. Лимиты доступа).

Подтверждение списания бонусов

При настройке магазина в Системе можно установить обязательное подтверждение операции списания бонусов. При включении флага Подтверждать списание бонусов в данном магазине бонусы будут списываться со счетов Участников ПЛ после подтверждения операции с помощью кода, отправляемого в SMS или через Flash Call на номера телефонов Участников ПЛ.

Данный механизм позволяет дополнительно верифицировать личность клиента и тем самым обеспечить сохранность его бонусного счета.

Блокировка карт

В случае утери карты или при обнаружении подозрительной активности по своей карте (например, списание бонусов) владелец карты имеет возможность заблокировать одним из следующих способов:

• через обращение в Контакт-центр,
• в Личном кабинете на сайте,
• в Мобильном приложении.

Операции начисления и списания бонусов становятся невозможными после блокировки карты. Заблокированную карту можно заменить на новую или разблокировать и продолжить ее использование.