Физическая карта:

На выдачу

(Prepared)

В таком состоянии физическую карту можно выдать (продать) клиенту.

На физическую карту в таком состоянии в рамках акций можно начислять бонусы. Списывать бонусы с карты в таком состоянии нельзя.

Виртуальная карта в таком состоянии может быть привязана к профилю клиента в процессе его регистрации. 

Выдана

(Issued)

Это промежуточное состояние является необязательным.

В таком состоянии на карту будут начисляться бонусы. Списывать бонусы с карты в таком состоянии нельзя.

Виртуальная карта: 

Активирована

(Activated)

• принятие оферты; 
• прикрепление номера телефона;
• привязка физической карты;
• заполнение обязательных анкетных данных.

Виртуальная карта переходит в это состояние после того, как клиент прошел все этапы регистрации, а виртуальная карта в процессе регистрации была привязана к его профилю.

В этом состоянии с физической картой можно совершать все возможные действия в Системе, например, авторизоваться с помощью номера карты в Личном кабинете, Мобильном приложении.

На физические и виртуальные карты в этом состоянии можно начислять бонусы, а также с них можно списывать бонусы.

Заменена

(Replaced)

Физическая бонусная карта переходит в это состояние, если после блокировки карта заменена на другую карту с новым номером. При этом вся информация об Участнике ПЛ (баланс счета, история операций и персональные данные) сохраняется.

После перехода в состояние Замененная для физической карты становятся недоступны операции начисления и списания бонусов. Замененная карта не может быть использована при совершении покупок.

Замененная физическая карта автоматически приобретает статус Удалена. Удаленную физическую карту в состоянии Заменена нельзя восстановить.

Заменить можно только физическую карту на физическую. Замена для виртуальных карт недоступна.

Истекла

(Expired)

Карта, срок действия которой закончился, переходит в состояние Истекла после срабатывания специальной регулярной задачи.

Это состояние может быть только у карт с ограниченным сроком действия. Срок действия карт задается при создании категорий карт.

Чтобы карты периодически переходили в состояние Истекла, необходимо настроить специальную регулярную задачу.

Карта, срок действия которой закончился, будет недоступной для использования Участником ПЛ независимо от того, перешла ли она в состояние Истекла.

Заблокирована

(Blocked)

Карта получает этот статус при вызове команды блокировки в Личном кабинете, Мобильном приложении, а также с помощью специальной команды в Контакт-центре.

С использованием заблокированной карты невозможно совершать покупки. Также с использованием заблокированной карты не могут проводиться операции начисления и списания бонусов.

Заблокированную физическую или виртуальную карту можно разблокировать (в Личном кабинете, Мобильном приложении или через Контакт-центр) и продолжить ею пользоваться.

Заблокированную физическую карту можно заменить на новую, например, в случае ее порчи или утери.

Удалена

(Deleted)

Удалить карту можно в Контакт-центре.

Также карта переходит в это состояние, когда Участник ПЛ отказывается от участия в программе лояльности в Личном кабинете или с помощью Оператора Контакт-центра.

Удаленные карты не отображаются в Личном кабинете ПЛ, а также в карточке клиента в Контакт-центре.

Удаленную карту нельзя использовать при совершении покупок, для нее недоступны операции начисления или списания. Также невозможна авторизация в Программе лояльности по номеру удаленной физической карты.

Удаленная карта может быть восстановлена с помощью Контакт-центра.

Нельзя удалить физическую карту, если она является единственной основной картой Клиента/Участника ПЛ.