Регистрация клиентов в Программе лояльности

• через Личный кабинет;
• через Мобильное приложение;
• в точке продаж (на кассе);
• через Контакт-центр;
• через SMS;
• через приложение Кошелек.

Конфигурация канала регистрации может быть настроена, исходя из потребностей Партнера.

В результате регистрации в Программе лояльности карты Участника активируются, а Участнику становится доступен более широкий набор преференций.

Операции с картами

В системе Loymax предусмотрено несколько типов операций с бонусными картами:

• Выдача карты (физической и виртуальной);
• Замена карты (на кассе торговой точки или у стойки администратора, через Контакт-центр или в клиентских сервисах);
• Блокировка карты (в случае ее утери или порчи и перед операцией замены карты);
• Блокировка счета (при подозрении на мошеннические действия с картами Участника);
• Удаление и восстановление карты (через Контакт-центр).

Действия Участников ПЛ

Зарегистрированный Участник может совершать различные действия со своим профилем в Программе лояльности:

• Смена номера телефона;
• Смена email;
• Смена пароля;
• Объединение бонусных счетов (Семейный счет);
• Отказ от бумажных чеков (согласие на получение электронных чеков).

Расчет скидок в Программе лояльности

В Программе лояльности можно гибко настраивать предоставление скидок:

• Предоставление прямой скидки;
• Корректировка прямой скидки (округление до заданного значения);
• Внешняя/кассовая скидка.

Бонусы в Программе лояльности

В системе Loymax доступно:

• Начисление бонусов за покупки;
• Начисление бонусов в ручном режиме, с помощью импорта или для отдельных целевых аудиторий;
• Начисление бонусов за совершение определенных действий клиента (активацию карты, заполнение анкеты, привязку телефона, email или профиля соцсети, за вступление/выход из группы в соцсети, за установку Мобильного приложения, приглашение друга в Программу лояльности и др.);
• Списание бонусов в ручном режиме, с помощью импорта или для отдельных целевых аудиторий;
• Возврат списанных/начисленных бонусов.

Отказ от участия в Программе лояльности

Участник Программы лояльности может отказаться от участия в ней несколькими способами:

• Самостоятельно через Личный кабинет на сайте;
• Самостоятельно через Мобильное приложение;
• Через обращение в Контакт-центр.

Все данные исключенного из Программы лояльности Участника удаляются из Системы.