Коммуникации, срабатывающие при обработке событий Системы относятся к событийным коммуникациям.

Система Loymax может отслеживать события и реагировать на них. Полный список событий, доступных в Системе представлен в специальной статье. Для событий доступна настройка каналов коммуникаций с клиентами и Участниками ПЛ. 

В Системе доступны следующие типы событийных коммуникаций:

• Коммуникации при совершении покупки в торговой точке (магазине
• Коммуникации при выполнении действий в ПЛ, не связанных с покупками
• Автоматическое оповещение об активации бонусов
• Автоматическое оповещение о сгорании бонусов
• Автоматическое оповещение в день рождения Участника ПЛ

Коммуникации при совершении покупки в торговой точке (магазине)

Коммуникации с клиентами или Участниками ПЛ при совершении покупки в торговой точке (магазине) относятся к событийным коммуникациям. Система настраивается таким образом, чтобы коммуникация осуществлялась сразу после событий, которые могут происходить при совершении покупки клиентом или Участником ПЛ на кассе торговой точки:

• Расчет скидки — Участник ПЛ совершил покупку, при этом была предоставлена скидка на чек, группу товаров или товар.
• Расчет бонусов — Участник ПЛ совершил действие, за которое были начислены бонусы на его бонусный счет.
• Оплата — Участник ПЛ произвел списание с бонусной карты в рамках ПЛ.
• Запрос баланса — Участник ПЛ запросил баланс на кассе магазина.
• Выдача карты — клиент получил карту ПЛ.
• Завершение покупки — произошло закрытие чека.
• Покупка другом — Участник ПЛ, зарегистрировавшийся в качестве реферала, совершил покупку.

В таблице представлены способы коммуникации с клиентом или Участником ПЛ при совершении покупки в магазине:

Коммуникации при выполнении действий в ПЛ, не связанных с покупками

Данный вид коммуникации связан с выполнением клиентом или Участником ПЛ определенных действий в ПЛ в рамках следующих событий:

• Активация карты — клиент зарегистрировался, и выданная ему карта перешла в состояние Активирована.
• Завершение регистрации — клиент зарегистрировался в Системе.
• Заполнение анкеты — Участник ПЛ заполнил дополнительный блок анкеты.
• Привязка телефона/email — Участник ПЛ привязал номер телефона или адрес электронной почты к своей учетной записи в ПЛ и подтвердил его.
• Установка мобильного приложения — клиент или Участник ПЛ установил Мобильное приложение ПЛ.
• Привязка профиля соцсети — Участник ПЛ привязал профиль социальной сети.
• Активность в соцсетях — Участник ПЛ совершил действие в социальной сети (комментарий, репост, отметка «Нравится»).
• Вступление в группу соцсети — Участник ПЛ присоединился к группе в социальной сети.
• Удаление активности в соцсетях — Участник ПЛ удалил комментарии, отметки "Нравится" или репосты со своей страницы. 
• Выход из группы соцсети — Участник ПЛ вышел из группы социальной сети.
• Приглашение друга — клиент или Участник ПЛ выступил в качестве реферера, и реферал указал уникальный код друга при регистрации.
• Изменение статуса клиента — изменился статус Участника ПЛ при срабатывании акции, регулярной задачи или др.
• Расчет статуса — Участнику ПЛ был установлен статус при срабатывании регулярной задачи или акции с действием Расчет статуса.

Тип коммуникации с Участником ПЛ при совершении им в ПЛ перечисленных выше действий настраивается в АРМ путем настройки акции и выбора действия Отправка сообщения в рамках конкретного события. При настройке действия Отправка сообщения могут быть использованы фильтры и счетчики.

Примеры событийных коммуникаций

Пример 1

Клиент зарегистрировался в Системе. Дата регистрации клиента является точкой отсчета. Если после момента регистрации Участник не совершал покупки в течение двух недель, ему будет отправлено сообщение с предложением совершить покупку в торговой точке (магазине) Партнера. В случае, если покупка так и не была совершена, через две недели Участнику ПЛ придет еще одно сообщение с предложением о покупке в торговой сети.

Пример 2

Клиент зарегистрировался в Системе. Если Участник ПЛ совершит покупку в течение первых двух недель после регистрации, например через пять дней, то отправка сообщения откладывается на две недели с даты совершения этой покупки.

Автоматическое оповещение об активации бонусов

Для оповещения Участников ПЛ о сгорании бонусов необходимо настроить регулярную задачу. Данный вид оповещений настраивается в Системе единоразово. Если у Участника ПЛ через указанное количество дней активируется (станет доступно для списания) заданное при настройке регулярной задачи минимальное количество бонусов, то Участнику ПЛ через заданный канал коммуникации будет отправлено уведомление с указанием суммы бонусов, которая будет активирована. Для данного вида оповещения доступны все каналы коммуникации, которые используются для несобытийных коммуникаций.

Пример оповещения с использованием метапеременной:

Автоматическое оповещение о сгорании бонусов

Для оповещения Участников ПЛ о сгорании бонусов необходимо настроить регулярную задачу. Данный вид оповещений настраивается в Системе единоразово. Если у Участника ПЛ через указанное количество дней сгорит заданное при настройке регулярной задачи минимальное количество бонусов, то Участнику ПЛ через заданный канал коммуникации будет отправлено уведомление с указанием суммы. Для данного вида оповещения доступны все каналы коммуникации, которые используются для несобытийных коммуникаций. 

Пример оповещения с использованием метапеременной:

Автоматическое оповещение в день рождения Участника ПЛ

Данный вид оповещений используется для поздравления Участника ПЛ с днем рождения. При этом можно дополнительно начислять бонусы любой валюты с любым временем жизни. 

Для данного вида оповещения доступны все каналы коммуникации, которые используются для несобытийных коммуникаций. О настройке данного оповещения можно прочитать в соответствующем разделе.