Модуль рассылок Smart Communications позволяет отправлять email, SMS, push-уведомления группе клиентов.

Просмотр списка рассылок

Чтобы посмотреть все рассылки, перейдите в раздел Массовые рассылки модуля Smart Communications, выберите тип рассылки: 

• Email-рассылки;
• SMS-рассылки;
• Push-рассылки.

В верхней части страницы отображается сводная информация по всем рассылкам данного типа. 

• Количество отправленных рассылок.
• Общее количество чеков — сколько покупок было совершено в результате рассылок, с учетом параметров атрибуции.
• Общая сумма чеков — на какую сумму были совершены покупки в результате действия рассылок, с учетом параметров атрибуции.

В блоке Мои рассылки отображается информация по каждой рассылке.

По каждой рассылке можно посмотреть:

• Статус (Черновик/Создана/Собирается/Отправлена);
• Тему и название рассылки (если было указано при создании рассылки);
• Дату создания и дату отправки рассылки;
• Количество и сумму чеков, связанных с данной рассылкой;
• Количество получателей рассылки;
• Количество отправленных и количество доставленных сообщений. 

Для каждой рассылки доступны следующие действия:

•  Посмотреть отчет по рассылке;
•  Посмотреть параметры рассылки, заданные при создании, для отправленной рассылки или  внести корректировки для черновика рассылки;
•  Копировать рассылку (создать новую рассылку на основе существующей);
•  Удалить рассылку.

В блоке Мои рассылки есть возможности:

1. Настроить количество отображаемых записей на странице (10, 25, 50 или 100);
2. Посмотреть информацию на других страницах;
3. Отсортировать записи по возрастанию/убыванию по любому столбцу. Например:
   • Упорядочить все рассылки по теме в алфавитном порядке.
   • Первыми отобразить рассылки с максимальной суммой чеков.
4. Отфильтровать список рассылок по дополнительному условию. Например, выбрать только рассылки с информацией о скидках.
5. Создать новую рассылку.

Создание массовой рассылки

Существует несколько способов создать рассылку:

1. Из раздела Массовые рассылки;
2. Из раздела Все клиенты;
3. Из раздела Календарь рассылок;
4. С помощью копирования.

1. Создание рассылки из раздела Массовые рассылки

1. Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Далее выберите один из трех доступных типов рассылок: email, SMS, push. 

     2. Нажмите кнопку Создать новую рассылку.
     3. В открывшемся окне добавьте клиентов, которым нужно отправить рассылку, и заполните необходимые разделы. Подробнее читайте в разделе Создание нового сегмента.

2. Создание рассылки из раздела Все клиенты

1. Создайте сегмент в Построителе сегментов, либо откройте существующий сегмент в разделе Клиенты > Пользовательские сегменты.
2. В блоке Клиенты нажмите кнопку, которая соответствует необходимому для создания типу рассылки:

•  Создать массовую рассылку по email;

•  Создать SMS-рассылку;

•  Создать push-рассылку.

3. Создание рассылки из раздела Календарь рассылок

1. Выберите в главном меню раздел Календарь рассылок.

 2. Нажмите кнопку Создать массовую рассылку.
 3. Выберите тип рассылки.
 4. В открывшемся окне добавьте клиентов, которым нужно отправить рассылку, и заполните необходимые разделы. Подробнее читайте в разделе Создание нового сегмента.

4. Создание рассылки с помощью копирования

1. Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Далее выберите тип рассылки: email-рассылки, SMS-рассылки или push-рассылки.
2. Выберите рассылку, которую нужно скопировать. Нажмите кнопку Копировать в конце соответствующей строки, откроется окно редактирования рассылки.

Отправка рассылки клиентам

После добавления клиентов, которым нужно отправить рассылку, на странице отобразится список выбранных клиентов и сводная информация по ним. 

В блоке ниже можно оценить объем рассылки.

• Хорошие получатели — клиенты, которые могут получить рассылку.
• Проблема с адресом — клиенты, у которых не указан адрес, либо указан некорректный.
• Отписан от канала коммуникации — клиенты, которые отказались от подписки и не получат рассылку.
• Фактические получатели — количество клиентов, которые получат рассылку.
• Для рассылки можно задать размер контрольной группы, чтобы оценить влияние коммуникации на поведение клиентов. Подробнее об этом читайте в статье. 

Например, в сегмент попало 14 730 клиентов. Это не значит, что будет отправлено именно столько писем.

• У 71 клиента отсутствует адрес.
• В примере указан размер контрольной группы — 7%. Это значит, что 7% клиентов не получат письмо.
• Какие-то клиенты отказались от получения рассылок.

Остается 13 257 клиентов, которые получат рассылку.