Просмотр списка рассылок

Чтобы посмотреть все рассылки, перейдите в раздел Массовые рассылки в Smart Communications и выберите тип рассылки: 

• Email-рассылки;
• SMS-рассылки;
• Push-рассылки.

В верхней части страницы отображается сводная информация по всем рассылкам данного типа. 

• Количество отправленных рассылок.
• Общее количество чеков — сколько покупок было совершено в результате рассылок, с учётом параметров атрибуции.
• Общая сумма чеков — на какую сумму были совершены покупки в результате действия рассылок, с учётом параметров атрибуции.

В блоке Мои рассылки отображается информация по каждой рассылке.

По каждой рассылке можно посмотреть:

• Статус (Черновик/Создана/Собирается/Отправлена);
• Тему и название рассылки (если было указано при создании рассылки);
• Дату создания и дату отправки рассылки;
• Количество и сумму чеков, связанных с данной рассылкой;
• Количество получателей рассылки;
• Количество отправленных и количество доставленных сообщений. 

Для каждой рассылки доступны следующие действия:

•  Посмотреть отчёт по рассылке;
•  Посмотреть параметры рассылки, заданные при создании, для отправленной рассылки или  внести корректировки для черновика рассылки;
•  Копировать рассылку (создать новую рассылку на основе существующей);
•  Удалить рассылку.

В блоке Мои рассылки есть возможности:

1. Настроить количество отображаемых записей на странице (10, 25, 50 или 100);
2. Посмотреть информацию на других страницах;
3. Отсортировать записи по возрастанию/убыванию по любому столбцу. Например:
   • Упорядочить все рассылки по теме в алфавитном порядке.
   • Первыми отобразить рассылки с максимальной суммой чеков.
4. Отфильтровать список рассылок по дополнительному условию. Например, выбрать только рассылки с информацией о скидках.
5. Создать новую рассылку.

Создание массовой рассылки

Существует несколько способов создать рассылку:

1. Из раздела Массовые рассылки;
2. Из раздела Все клиенты;
3. Из раздела Календарь рассылок;
4. С помощью копирования.

1. Создание рассылки из раздела Массовые рассылки

1. Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Далее выберите один из трех доступных типов рассылок: email, SMS, push. 

     2. Нажмите кнопку Создать новую рассылку.
     3. В открывшемся окне добавьте клиентов, которым нужно отправить рассылку, и заполните необходимые разделы. Подробнее читайте в разделе Создание нового сегмента.

2. Создание рассылки из раздела Все клиенты

1. Создайте сегмент в Построителе сегментов, либо откройте существующий сегмент в разделе Клиенты > Пользовательские сегменты.
2. В блоке Клиенты нажмите кнопку, которая соответствует необходимому для создания типу рассылки:

•  Создать массовую рассылку по email;

•  Создать SMS-рассылку;

•  Создать push-рассылку.

3. Создание рассылки из раздела Календарь рассылок

1. Выберите в главном меню раздел Календарь рассылок.

 2. Нажмите кнопку Создать массовую рассылку.
 3. Выберите тип рассылки.
 4. В открывшемся окне добавьте клиентов, которым нужно отправить рассылку, и заполните необходимые разделы. Подробнее читайте в разделе Создание нового сегмента.

4. Создание рассылки с помощью копирования

1. Выберите в главном меню раздел Массовые рассылки. Далее выберите тип рассылки: email-рассылки, SMS-рассылки или push-рассылки.
2. Выберите рассылку, которую нужно скопировать. Нажмите кнопку Копировать в конце соответствующей строки, откроется окно редактирования рассылки.

Отправка рассылки клиентам

После добавления клиентов, которым нужно отправить рассылку, на странице отобразится список выбранных клиентов и сводная информация по ним. 

В блоке ниже можно оценить объём рассылки.

• Клиенты — клиенты, которые могут получить рассылку.
• Проблема с адресом — клиенты, у которых не указан адрес, либо указан некорректный.
• Отписан от канала коммуникации — клиенты, которые отказались от подписки и не получат рассылку.
• Получатели — количество клиентов, которые получат рассылку.
• Для рассылки можно выбрать политику коммуникации (если подключена такая функциональность), в которой задаётся частота массовых рассылок клиентам. По умолчанию применяется Стандартная политика, которая создаётся в Системе автоматически и не содержит правил. 
• Также можно задать размер контрольной группы, чтобы оценить влияние коммуникации на поведение клиентов. Для формирования репрезентативной контрольной группы, основанной на определённых признаках (например, возрасту, полу, дате регистрации), можно использовать механизм стратификации. При нажатии на кнопку Показать параметры стратификации откроется модальное окно с настройками параметров для формирования контрольной группы. Подробнее об этом читайте в статье.

Например, в сегмент попало 14 730 клиентов. Это не значит, что будет отправлено именно столько писем.

• У 71 клиента отсутствует адрес.
• В примере указан размер контрольной группы — 7%. Это значит, что 7% клиентов не получат письмо.
• Какие-то клиенты отказались от получения рассылок.

Остается 13 257 клиентов, которые получат рассылку.