Электронные чеки
Электронный чек — это аналог бумажного чека, отправляемый клиенту в виде ссылки по доступному каналу коммуникации.
Согласно законодательству РФ предприниматели обязаны формировать при продаже товаров/услуг и предоставлять покупателям бумажные и/или электронные чеки. Особенности использования электронных чеков:
|
|
Электронные чеки в системе Loymax
В системе Loymax реализован механизм отправки ссылок на электронные чеки Участникам ПЛ, а также хранение и отображение ссылок на чеки в клиентских сервисах. Инструкция по интеграции электронных чеков представлена в специальной статье.
Отправка электронных чеков покупателю
Отправка электронных чеков может быть реализована через систему Loymax или ОФД. Будем считать, что все необходимые шаги по интеграции электронного чека выполнены.
1. Отправка чеков через систему Loymax
- Участник ПЛ оформляет отказ от бумажных чеков в Личном кабинете или Мобильном приложении.
- При проведении покупки в ответ на запрос кассы Система возвращает признак согласия на получение электронного чека.
- Касса получает от ОФД данные электронного чека и формирует ссылку на него.
- Касса передает ссылку на электронный чек в Систему.
- В результате отработки соответствующей акции на стороне системы Loymax осуществляется отправка письма со ссылкой на электронный чек по выбранному каналу коммуникации.
В случае, если Участник ПЛ не оформлял отказ от печати чека, при проведении покупки кассир спрашивает Участника ПЛ о возможности отправки электронного чека. Если Участник ПЛ соглашается, то повторяются шаги 2 – 5.
В таком случае Loymax отправляет именно ссылку для перехода на сайт ОФД для просмотра содержания чека.
2. Отправка чеков через ОФД
- Участник ПЛ оформляет отказ от бумажных чеков в Личном кабинете или Мобильном приложении.
- При проведении покупки в ответ на запрос кассы Система возвращает признак согласия на получение электронного чека, а также нотификатор (email или номер телефона) Участника ПЛ.
- Касса передает полученный на предыдущем шаге нотификатор Участника ПЛ в ОФД.
- ОФД отправляет электронный чек Участнику ПЛ.
В случае, если Участник ПЛ не оформлял отказ от печати чека, при проведении покупки кассир спрашивает Участника ПЛ о о возможности отправки электронного чека. Если Участник ПЛ соглашается, то повторяются шаги 2 – 4.
Чаще всего отправка осуществляется через сам ОФД для того, чтобы письмо пришло от официального представителя и в правильном оформлении:
 | Такой чек формируется самим ОФД в виде письма. Отправителем таких писем выступает также сам ОФД. Например:
Для отправки письма самим ОФД Loymax может в ответе на стандартный запрос кассы вернуть на кассу адрес email. Подробнее о настройке конфигураций читайте в статье об интеграции электронных чеков. |
Хранение и отображение электронных чеков
В Системе предусмотрена возможность сохранения ссылок на электронные чеки в базе данных. Сохраненные электронные чеки можно отображать в Личном кабинете или Мобильном приложении. Обе опции отдельно настраиваются в Системе.
Отказ покупателя от получения бумажных чеков
Участник ПЛ имеет возможность отказаться от получения бумажных чеков на кассе. Для этого ему достаточно сделать соответствующий выбор в своей анкете. Если Участник ПЛ отказался от печати чеков, а касса умеет распознавать признак отказа от печати чека, то бумажный чек не печатается. В этом случае Участник ПЛ будет получать только электронные чеки. Обратите внимание, что при отказе Участника ПЛ от печати бумажных чеков он не сможет получать сообщения на чек, настроенные в рамках акций.