• Анонимный — анонимная регистрация происходит при использовании Мобильного приложения клиентом, не прошедшим регистрацию в ПЛ. При анонимной регистрации личные данные могут быть предоставлены, но это не является обязательным (в отличие от обычной регистрации). При определенной настройке конфигураций анонимному клиенту может быть выдана виртуальная карта. Такие клиенты могут совершать покупки с использованием виртуальной карты. На карту могут начисляться бонусы. Разрешение на списание бонусов для получения скидок на покупки зависит от настроек.
• Новый — клиент, который уже получил карту ПЛ, но еще не активировал ее и не прошел регистрацию в ПЛ. "Новые клиенты" — временные виртуальные владельцы, которые создаются в Системе при расфасовке карт. При регистрации в ПЛ к карте привязывается профиль конкретного человека. Имея неактивированную бонусную карту, клиент может совершать покупки. На карту могут начисляться бонусы. Разрешение на списание бонусов для получения скидок на покупки зависит от настроек.
• Зарегистрированный — клиент, ставший полноценным Участником ПЛ, имеющий активированную карту и прошедший все этапы регистрации.

Поиск клиентов по состоянию клиента доступен в Системе в Контакт-центре и по расширенному поиску в разделе CRM > Клиенты (изображение справа).

Состояние клиента может быть использовано в различных акциях. Например, можно выдавать преференции только зарегистрированным в ПЛ покупателям. Для этого используется фильтр по состоянию клиента (изображение справа).

Состояния клиента Удаленный и Исключенный из ПЛ

• Удаленный — состояние, которое назначается клиенту Системой, когда временный виртуальный клиент заменяется реальным. Это происходит при регистрации в ПЛ и привязке карты, при прикреплении карты после регистрации в ПЛ, при замене карты.
• Исключенный из ПЛ — состояние, которое назначается клиенту Системой после отказа от участия в ПЛ (через Личный кабинет или с помощью оператора Контакт-центра). Профиль клиента удаляется, все идентификаторы клиента помечаются как удаленные.

Состояния клиента и состояния карты

Не следует путать состояния клиента с состояниями карты, которые имеют свои особенности. С состоянием карты также возможно создавать отдельные акции. Например, рассылка сообщений с напоминанием о необходимости активировать карту, если на момент завершения покупки карта не активирована. Для этого используется фильтр по состоянию карты. 

На схеме ниже представлена взаимосвязь состояний клиента и состояний и статусов карты. Все возможные состояния и статусы карты подробно описаны в отдельной статье.

Примечания к схеме:

• Голубым цветом обозначены состояния клиента, оранжевым — состояния карты, желтым — статусы карты.
• Пунктирная стрелка обозначает необязательность действия. Например, у клиента в состоянии Анонимный наличие карты необязательно (это зависит от настроек), а карта со статусом Заблокирована не всегда переходит в статус Удалена (карта может быть разблокирована и использоваться снова).
• После завершения регистрации в ПЛ клиент из состояния Новый переходит в состояние Зарегистрированный, при этом его предыдущий профиль (временный виртуальный клиент) помечается Удаленным.
• Клиент в состоянии Зарегистрированный может иметь карты не только с состоянием Активирована, но и с другими состояниями и статусами (например, Заблокирована или Удалена).